Šventinę liepos 6-ąją viešasis transportas sostinėje buvo nemokamas. Bent jau taip buvo skelbta. Tačiau LRT.lt pasiekė informacija, kad kai kuriuose autobusuose ir troleibusuose komposteriai ir toliau veikė, o keleiviai, nežinoję, kad kelionė tądien nemokama, aktyvavo savo elektroninius bilietus, kaip įprasta. JUDU neatmetė, kad taip nutikti galėjo, bet patirtų išlaidų kompensuoti neketina.
Dalis komposterių nebuvo išjungti
Metuose yra kelios dienos, kai Vilniuje viešuoju transportu galima važiuoti nemokamai. Viena tokių – Karaliaus Mindaugo karūnavimo diena. Šie metai – ne išimtis, liepos 6 d. keleiviams už keliones nereikėjo mokėti. Bet dalis, panašu, susimokėjo.
LRT.lt pasiekė informacija, kad liepos 6-osios rytą ne visuose autobusuose ir troleibusuose komposteriai buvo išjungti. Nors šventinę dieną didžiojoje dalyje komposterių ekranų degė užrašas, kad kelionės yra nemokamos, kai kurie įrenginiai veikė, kaip įprasta.
Pašnekovų teigimu, veikiausiai nežinodami ar pamiršę, kad Vilniaus viešasis transportas tądien nemokamas, kai kurie keleiviai, vos tik įlipę į vidų, pasinaudojo įprastai veikiančiais komposteriais ir apmokėjo savo keliones. Jei aplinkiniai ir bandydavo įspėti bilietų neaktyvuoti, dažniausiai jau būdavo per vėlu.
Patyrė nesklandumų
JUDU klientų patirties vadovė Lina Juknevičienė LRT.lt pripažino, kad iš tiesų liepos 6-ąją keliuose autobusuose ir troleibusuose komposteriai nebuvo užblokuoti. Anot jos, tai lėmė techniniai nesklandumai.
„Įrangos stebėsenos sistemoje buvo identifikuotos 6 transporto priemonės, kuriose dėl ryšio sutrikimo iš pat ryto nebuvo užblokuoti komposteriai. Šie komposteriai buvo nedelsiant užblokuoti rankiniu būdu. Taip pat juose buvo paleista informacinė užsklanda, keleivius informuojanti, kad viešasis transportas nemokamas“, – nurodė L. Juknevičienė.
Anot JUDU atstovės, jei keleivis pridėjo savo kortelę prie veikiančio komposterio, galėjo nutikti taip, kad bilietas buvo aktyvuotas. Nepaisant to, pašnekovės teigimu, JUDU kol kas negavo nė vieno skundo dėl minėtą dieną neužblokuotų komposterių ir apmokėtų kelionių viešajame transporte.
L. Juknevičienė patikino, kad mobiliųjų programėlių naudotojai aktyvuoti bilieto neturėjo galimybės, tad su problemomis jie negalėjo susidurti.
„Jei klientas turi aktyvuotą ilgalaikį (3 d., 30 d., 3 mėn. ar 12 mėn.) bilietą iš anksčiau, tai bilietas ir liko aktyvus liepos 6 dieną. Jei klientas liepos 6 d. norėjo įsigyti bilietą „m.Ticket“ programėlėje, jis tai galėjo padaryti, bet aktyvuoti negalėjo“, – detalizavo ji.
Pinigų negrąžins
Anot JUDU atstovės, nors per valstybinę šventę viešasis transportas buvo nemokamas, o dėl techninių nesklandumų dalyje neužblokuotų komposterių keleiviai galėjo apmokėti savo keliones, tai padariusiems keleiviams išlaidos nebus kompensuotos.
„Tokiu atveju nuskaičiuoti pinigai nėra kompensuojami ar grąžinami“, – teigė ji.
L. Juknevičienė atkreipė dėmesį, kad informacija apie tai, kad viešasis transportas liepos 6 d. yra nemokamas, buvo iškomunikuota visais informaciniais kanalais: žiniasklaidoje, portaluose, vidiniuose ekranuose transporto priemonėse, stotelių švieslentėse ir kt.
„Pavienis neužblokuotas (veikiantis) komposteris tikrai negalėjo turėti įtakos keleivių sprendimui glausti kortelę prie komposterio“, – sakė ji.
