Elektrinių paspirtukų dalijimosi paslauga sulaukė didelio žmonių susidomėjimo, tačiau būna atvejų, kai naudojimasis šia paslauga apkarsta. Socialiniame tinkle pasirodė sostinėje gyvenančios merginos pranešimas, kaip ji miesto centre palikusi elektrinį paspirtuką iš viso paklojo virš 100 eurų.
Mergina pasakoja, kad, atvykusi į greta Paupio esančią „Downtown Forest“ nakvynės namų terasą ir palikusi čia elekrinį „Bolt“ paspirtuką, sužinojo, jog įrenginį paliko netinkamoje zonoje. Už tai ji sulaukė 32 eurų sąskaitos. Kadangi kaina siekia 11 centų už minutę (pirmosios 5 minutės kainuoja po 22 centus), sąskaita merginą nustebino.
Susimokėjusi nemenką sumą už paspirtuką ji kitą dieną susidūrė su panašia situacija. Šį kartą vilnietė nevažiavo iki nakvynės namų terasos ir paliko „Bolt“ paspirtuką netoli tilto į Užupį.
„Tik bėda, telefonas išsikrovęs, yra 5 val. ryto, aš jau ir pati išsikrovusi. Na ką gi, grįžtu, įkraunu telefoną, noriu baigti važiavimą, ir vėl – čia ne zona!!!“ – rašė ji.
Už tai jai vėl teko susimokėti ne vieną dešimtį eurų. Mergina socialiniame tinkle lieja apmaudą, kaip centre esanti pasilinksminimų vieta gali būti „ne zonoje“. Pikta jai ir dėl sumų, kurias teko pakloti.
Be to, portalui LRT.lt mergina pasakojo, kad pinigai buvo nuskaityti tris kartus, nors ji važiavo tik du.
„Pirmą kartą suma buvo apie 32 eurus, antrą – irgi panašiai, kitą kartą nuskaičiuota apie 50 eurų. Kur logika?“ – klausė mergina, kuriai iš viso teko pakloti virš 100 eurų.
Anot pašnekovės, ji paspirtuku važinėjosi iš viso apie pusvalandį, o jos kelionės atsiėjo apvalią sumą. Tiesa, dalį pinigų, kurie buvo antrą kartą nuskaityti, bendrovė merginai grąžino ir palinkėjo atidumo.
„Daugiau jokios reakcijos iš „Bolt“ nesulaukiau“, – sakė mergina.
LRT.lt susisiekė su bendrove „Bolt“, jos elektrinių paspirtukų plėtros vadovas Lietuvoje ir Latvijoje Eimantas Balta komentavo, kad minėtoji vieta, kurioje buvo paliktas paspirtukas, nepriklauso paspirtukų zonai.
Anot jo, zonos aktyvuojamos pagal paieškos karštuosius taškus, pagal tai, kokios galimybės privažiuoti surinkti ir palikti paspirtukus numatytuose taškuose, kaip patogu tose apylinkėse surasti paklydusį paspirtuką, be to, kaip patogu tą vietovę paspirtuku pasiekti ir pačiam klientui.
„Prieš užbaigiant kelionę, klientui programėlėje yra rodoma, kad jis yra ne zonoje ir, užbaigus kelionę, bus pritaikytas mokestis už ne zonoje paliktą paspirtuką. Kadangi minima vieta nepriklauso zonai, klientė buvo apie tai per programėlę informuota. Antrą kartą palikus paspirtuką ne zonoje, nutiko analogiška situacija“, – situaciją aiškino E. Balta.
Jis taip pat pridūrė, kad 32 eurų mokestis yra taikomas ne už nuomą, o už paspirtuko palikimą už parkavimo zonos ribų. Apie šį papildomą mokestį per programėlę vartotojas esą taip pat informuojamas.
„Klientų aptarnavimo komanda visada stengiasi išspręsti kilusias problemas, atsižvelgdama į aplinkybes, pavyzdžiui, jei tikrai kelionės negalima pabaigti dėl ne zonoje išsikrovusio paspirtuko arba jei programėlė per klaidą nenurodė, kad tai yra ne parkavimo zona, arba pinigus nuskaičiavo per klaidą. Šiuo atveju klientė abu kartus iš anksto buvo informuota, kad paspirtuką palieka ne zonoje ir kad tokiu atveju bus taikomas papildomas mokestis“, – pridūrė jis.
