Širvintų gyventojai teigia nebegaunantys popierinių sąskaitų už komunalines paslaugas. Dėl to sunkumų kyla daliai vyresnių gyventojų. Jie norėdami pamatyti sąskaitų išrašą turi vykti į „Širvintų šilumą“. Įmonė teigia siūlanti alternatyvas – senyvo amžiaus gyventojams ar turintiesiems negalią sąskaitas galintys pristatyti į namus. Popierinių sąskaitų „Širvintų šiluma“ sako atsisakiusi siekdama tvarumo.
Jau pusantrų metų Širvintų gyventoja sako negaunanti popierinių sąskaitų. Moteris, nenorėjusi rodyti veido, teigia kas mėnesį telefonu gaunanti žinutes ir matanti tik bendrą sumą už mokesčius, tačiau niekada nežinanti kiek konkrečiai turi sumokėti už šilumą ar karštą vandenį.
„Aš manau, kad kiekvienas iš mūsų turime teisę žinoti kiek ir už ką mokame, nes mes esame mokesčių mokėtojai“, – tikina ji.
Todėl moteris kiekvieną mėnesį keliauja į Širvintų šilumą ir prašo išspausdinti sąskaitą. Pasak gyventojos, ne visi vyresni širvintiškiai turi kompiuterius ar internetą. Ne visi ir dėl sunkesnės sveikatos gali nuvykti išsispausdinti sąskaitos.
„Buvo atvejis toks vienai, kai reikėjo eiti su vaikštyne, kai buvo dideli skausmai. Ir ką darysi? Ir reikėjo eiti“, – pasakoja moteris.
Kiti gyventojai sako – jiems popierinės sąskaitos nereikalingos. Tačiau pripažįsta, neturintiems interneto ar nemokantiems naudotis telefonu ar kompiuteriu, gali būti sunku.
„Pavyzdžiui, mano vyras nemoka žinučių skaityti, tai be manęs aš nežinau. O laiškas ateitų, tai jis ir matytų“, – teigia gatvėje sutikta moteris.
„Man tai jokių problemų šiaip nesudaro. Aš kortelę turiu ir man su kortele patogu. Tik tiek, kad sumos nematai, ar tu skolingas. Paskui čekyje pamatai“, – dalijasi kita moteris.
„Širvintų šiluma“ teigia, kad popierinių sąskaitų atsisakiusi nuo pernai metų pradžios siekiant tvarumo. Įmonė atsakymą pateikė raštu:
„Senjorams ir kitiems elektroninių sąskaitų negalintiems ar nenorintiems gauti gyventojams pasiūlyta išeitis – klientui išduodama plastikinė kortelė, susieta su jo mokėtojo kodu. Pateikus kliento kortelę prekybos centro „Maxima“ kasose bei „Perlas“ terminaluose, taip pat „Lietuvos pašto“ skyriuje galima atlikti mokėjimą už suteiktas paslaugas, kaip ir pateikiant popierinę sąskaitą.“
Anot „Širvintų šilumos“, gyventojai ir toliau gali atvykti į aptarnavimo centrą ir atsiimti išspausdintas sąskaitas. Tuo metu turintiesiems negalią, senyvo amžiaus asmenims ir neturintiems artimųjų sąskaitos esą gali būti pristatomos į namus. Įmonė teigia pastaruoju metu skundų iš klientų negavusi.
Energetikos ministerija aiškina, kad sąskaitos gyventojams turi būti pateikiamos popieriniu būdu.
„Šilumos ūkio įstatyme yra nustatyta, kad šilumos vartotojams pateikiamos popierinės sąskaitos, išskyrus atvejus, kai vartotojai pasirenka gauti sąskaitas elektroniniu būdu. Ir šilumos, ir karšto vandens tiekėjai, teikdami sąskaitas, netaiko papildomų mokesčių“, – sako energetikos viceministrė Edita Gudauskienė.
Pasak Energetikos ministerijos, jei gyventojai mano, kad jų teisės pažeistos, galima kreiptis į Valstybinę energetikos reguliavimo tarnybą.
