Ze względu na ogromną ilość interesantów, Departament Migracji zawiesza tzw. „żywą kolejkę” dla obywateli Litwy, którzy chcą złożyć wniosek o paszport czy dowód osobisty.
Urząd przy ul. Vytenio 18 w Wilnie będzie obsługiwać tylko te osoby, które wcześniej zarezerwowały datę i godzinę wizyty w celu skorzystania z usług.
Wyjątkiem będą klienci, którzy chcą zamówić paszport w trybie pilnym, czyli w ciągu jednego dnia. Emeryci i osoby niepełnosprawne również będą mogli przyjść bez wcześniejszej rezerwacji i z pominięciem kolejki, gdy tylko dostępne będzie okienko dla klientów.
Paszporty lub dowody osobiste wyprodukowane w Oddziale w Wilnie będą nadal dostępne do odbioru w kolejce na żywo, bez wcześniejszej rezerwacji lub po zarezerwowaniu wizyty w wolnym terminie.
Dyrektorka Departamentu Migracji, Evelina Gudzinskaitė, wskazuje, że liczba beneficjentów znacznie się zwiększyła w okresie letnim. – (…) Ludzie denerwują się, że muszą czekać dwie godziny lub dłużej, pracownicy spieszą się, aby obsłużyć jak najwięcej klientów, a ciągłe zmęczenie prowadzi do błędów, co skutkuje niską jakością usług – cytowana w komunikacie prasowym jest Gudzinskaitė.
Dodaje, że wcześniejsza rezerwacja wizyt jest nieunikniona. – Otwarcie większej liczby stanowisk jest niemożliwe. Ponadto musimy dbać o naszych pracowników: pracują pod ciągłą presją, w hałasie, są fizycznie przepracowani, wzrasta ryzyko błędów, upał ma na nich negatywny wpływ, a ich zdrowie jest zagrożone - zauważa szefowa Departamentu.
Departament Migracji zaleca, żeby przynajmniej czasowo, w celu uniknięcia zbędnych kolejek, udać się do sąsiedniego miasta lub skorzystać z płatnej usługi kurierskiej, w ramach której wyprodukowany dokument jest dostarczany do wybranej przez klienta lokalizacji na terenie całej Litwy.
