Прошло уже более полугода с момента введения новых компостеров в общественном транспорте Вильнюса, но пассажиры все еще сталкиваются с проблемами. Как рассказала редакции ЛРТ жительница Вильнюса Вайда, ей часто приходится иметь дело с компостерами, которые не работают. В компании JUDU говорят, что стараются оперативно реагировать на проблемы.
Новые компостеры
Вильнюсское городское самоуправление уже и раньше констатировало, что старая система электронных билетов устарела, поэтому ее решили заменить. Новые компостеры были оборудованы в общественном транспорте 27 мая прошлого года.
"Старый электронный билет работает в Вильнюсе уже более 15 лет, и теперь ему пора на пенсию - технология со временем устарела, износилась и часто ломалась", - сказал тогда мэр Вильнюса Валдас Бенкунскас.
Прошло уже более полугода, но, похоже, работа новой системы еще не до конца налажена. Вайда, жительница Вильнюса, написавшая в редакцию ЛРТ, отметила, что новые компостеры часто не работают, так что некоторые пассажиры вынуждены ездить "зайцем" против своей воли.
"Наверное, каждый второй раз, когда я сажусь в общественный транспорт, я вижу на компостерах надпись о том, что они не работают или просто выключены. Я пользуюсь приложением на телефоне, чтобы самой отмечать билеты, но замечаю, что те люди, которые пытаются отмечать свои карточки или покупают у водителя бумажные билеты и пытаются их отметить, сталкиваются с проблемой, потому что компостеры просто не работают", - говорит она.
По словам Вайды, люди часто идут к компостерам в переполненных автобусах или троллейбусах, опасаясь, что их оштрафуют за отсутствие билета, но остаются разочарованными.
"Они пытаются опробовать все компостеры, но чаще всего они все не работают. Я видела, как люди злятся на водителя, и видела, как у дверей, где стоят компостеры, образуются заторы, а люди просто едут "зайцем", - говорит она.
Факт поломок не отрицают
Грета Василяускайте, представитель JUDU, призналась LRT.lt, что бывают случаи, когда электронная система продажи билетов не работает, но она подчеркнула, что такие случаи единичны.
"Случаи сразу же фиксируются, и проблемы немедленно устраняются. Иногда это происходит из-за нестабильной мобильной связи, влияющей на успешное обновление программного обеспечения, или после длительного ремонта транспортных средств", - сказала она.
По словам Г. Василяускайте, когда компостеры не работают должным образом, диспетчеры информируются об этом и гибко подходят к ситуации.
"Более того, пассажиры, у которых есть действующие билеты на картах JUDU не страдают от того, что компостеры не работают. Пассажиры, пользующиеся мобильными приложениями m.Ticket или Trafi, также не затронуты этими перебоями, поскольку билеты отмечаются в приложениях, а не в компостерах", - пояснила она.
Безналичных расчетов придется подождать
LRT.lt напоминает, что в прошлом году Вильнюсский городской совет решил заменить бумажные билеты в общественном транспорте на электронные. В автобусах и троллейбусах их можно будет купить с помощью банковской карты или смарт-устройства.
Введение бесконтактных банковских карт приведет к тому, что бумажные разовые билеты, которые сейчас продают водители, больше не будут продаваться. Бумажные билеты, приобретенные до этого времени, будут действительны до 2027 года.
Г. Василяускайте сообщила, что возможность оплаты банковскими картами в городском транспорте запланирована на вторую половину этого года.
После введения изменений при оплате бесконтактной банковской картой в компостере можно будет приобрести только 60-минутный билет за 0,90 евро. Другие виды билетов и билеты со скидкой будут доступны как обычно: с помощью карты JUDU и мобильных приложений m.Ticket и Trafi.
