Bendrovei ESO akcentuojant išmaniųjų skaitiklių patikimumą, kai kuriems gyventojams vis dar kyla klausimų. Į LRT.lt besikreipusios Marijos pasakojimu, įdiegus išmaniuosius elektros skaitiklius jos sąskaitos už elektrą išaugo dvigubai, nors vartojimo įpročiai nepasikeitė.
Teigia, kad sąskaitos išaugo
Spalį LRT pasirodė reportažas, kuriame pensininkas Albinas skundėsi gavęs milžinišką elektros sąskaitą. Jis išsakė abejonių dėl ESO išmaniųjų skaitiklių patikimumo.
Po publikuoto reportažo pasirodė ir ESO žinia. Bendrovė pabrėžė, kad Lietuvos gyventojams diegiami naujos kartos išmanieji apskaitos prietaisai yra patikimi ir koreguoti jų duomenų neįmanoma, o visose perdavimo sistemos grandyse yra įdiegti aukščiausi saugumo sprendimai.
Po pasirodžiusio LRT GIRDI reportažo apie išmaniuosius elektros skaitiklius šiuo klausimu į LRT.lt kreipėsi ir vilnietė Marija (tikrasis vardas redakcijai žinomas), savo istoriją apibūdinusi „tikra magija“.
Praėjusį pavasarį moters elektros apskaitos prietaisai buvo pakeisti į išmaniuosius. Kadangi gyvena viena, Marija tvirtino elektros suvartojanti nedaug. Įprastai moters sąskaitos už elektrą siekdavo apie 40 eurų, tačiau pakeitus skaitiklį, pasak jos, išaugdavo ir iki 100 eurų.
„Kadangi esu pasirinkusi biržos planą, pirmiausia pagalvojau, kad biržoje pakilo elektros kaina ir kad vertėtų ją fiksuoti. Tačiau mane nustebino ir tai, kad sąskaitos būdavo praktiškai euras į eurą, kelių centų skirtumu. Nustebino, nes viską darau panašiai, bet ne iki tokio lygio, kad suvartočiau tiek pat elektros, centas į centą“, – dėstė moteris.
Mobiliojoje programėlėje pradėjusi nagrinėti elektros kainas ir savo suvartojimą, Marija atkreipė dėmesį, kad jos elektros suvartojimas išaugo beveik 200 proc.
„Labai nustebau, nes, kaip gyvenau viena, taip ir gyvenu, mano įpročiai nepasikeitė, keliuosi ir atsigulu panašiu metu, naujų prietaisų neatsirado – niekas absoliučiai nepasikeitė, bet ESO konstatuoja, kad vartojimas išaugo beveik 200 proc.“, – stebėjosi vilnietė.
Marija nusprendė kreiptis į bendrovę „Ignitis“, kurie dėl skaitiklių moterį nukreipė į ESO. Paklausus, kodėl pastarųjų sąskaitų už elektrą sumos iš esmės vienodos, Marijos teigimu, „Ignitis“ nurodė, kad moters skaitiklis nesiunčia duomenų, todėl yra skaičiuojamas elektros suvartojimo vidurkis.
„Jie patys pripažįsta, kad skaitiklis neveikia taip, kaip turėtų, nes jis nesiunčia jiems duomenų ir jie išrašinėja vidurkį“, – svarstė pašnekovė.
Vis dėlto atvykus ESO atstovams, pasak Marijos, buvo konstatuota, kad moters skaitiklis veikia gerai. Vilnietė buvo benuleidžianti rankas, tačiau pasikalbėjusi su kaimynu nusprendė taip paprastai nepasiduoti.
„Kaimynas turi elektromobilį, jie gyvena penkiese. Išsišnekėjome, kiek jis moka, ir aš supratau, kad jis už elektrą moka 20 ar 30 eurų daugiau nei aš. Mane paėmė siutas. Man tai buvo realus įrodymas, kad kažkas negerai. Negali būti, kad aš viena suvartoju beveik tiek pat elektros, kiek penkių asmenų šeima su elektromobiliu“, – akcentavo skaitytoja.
Ketino kreiptis į antstolius
Kadangi, pasak pašnekovės, problema taip ir nebuvo išspręsta, ši nusprendė kreiptis į teisininkus. Marijai buvo nurodyta, kad elektros suvartojimą tokiu atveju gali fiksuoti antstolis.
„Paskambinau ir pasakiau, kad jei tuojau pat nepatikrins mano skaitiklio, esu susiradusi antstolį ir mes pradėsime nuo pirmos dienos fiksuoti elektros suvartojimą ir lyginti su jūsų duomenimis. Jie pasakė „gerai, atsiųsime, patikrinsime darkart“. Po kelių dienų atsiuntė ESO darbuotojus, ESO darbuotojai patikrino, gavau laišką, kad su skaitikliais viskas gerai, bet nuo to mėnesio pradėjau gauti 40 eurų sąskaitas ir niekada gyvenime didesnių nebegavau“, – pasakojo vilnietė.
Moteris svarsto, kad skaitiklis galimai veikė netinkamai, tačiau įmonė to, jos tikinimu, nepripažino. „Aš galvoju, kad viešojoje erdvėje yra tiek istorijų, kad kaip tu pripažinsi, kad skaitiklis buvo sugedęs“, – svarstė ji.
„Pripažinimas, jog skaitiklis tinkamai nenurašo duomenų, jau yra pripažinimas, kad skaitiklis tikrai neveikia taip, kaip turėtų. Kam tada tas išmanusis skaitiklis, jei jis tinkamai nenurašo duomenų ir jie neva išvedinėja vidurkius. Tai jau yra pripažinimas, kad jis nefunkcionuoja taip, kaip turėtų“, – mintimis dalijosi Marija.
Taip pat skaitykite
ESO: matavimai neidentifikuoja, kad skaitiklis veiktų neteisingai
ESO atstovė Rasa Juodkienė nurodė, kad su kliente bendrauja kurį laiką: „Paskutiniu metu klientė dėl duomenų nurašymo nesikreipia, nes instaliuotas išmanusis skaitiklis ir faktiniai elektros energijos duomenys automatiškai, saugiu mobiliojo ryšio kanalu perduodami nepriklausomam tiekėjui.“
R. Juodkienės teigimu, duomenys rodo, kad iki įdiegiant išmanųjį skaitiklį suvartojimas klientei buvo apskaičiuojamas pagal vidurkį, nes duomenys būdavo deklaruojami nereguliariai. „Iki išmaniojo skaitiklio įdiegimo suvartojamos energijos vidurkis siekė 192 kWh, po išmaniojo įdiegimo – 265 kWh“, – pažymėjo ESO atstovė.
Kadangi iki išmaniojo skaitiklio įdiegimo klientė duomenis deklaruodavo nereguliariai, R. Juodkienės aiškinimu, mokėjimai buvo skaičiuojami pagal „vidutinį suvartojimą“, o tai, pabrėžia ji, nėra tikslu.
„Duomenys rodo, kad elektros energijos suvartojimas, kuris fiksuotas esant senajam skaitikliui ir naujai įdiegtam apskaitos prietaisui, smarkiai nesiskiria. Skirtumas tik tas, kad dabar sąskaitos atitinka realų suvartojimą kas mėnesį. Pavyzdžiui, palyginti šių metų rugsėjį su praėjusių metų rugsėju, suvartojimas yra tolygus“, – paaiškino R. Juodkienė.
ESO atstovė atkreipia dėmesį, kad didesnis suvartojimas padidėja šildymo sezonu: „Tai visiškai normalu, nes žiema yra šaltasis ir tamsusis metų laikas, kai būdami namuose daugiau išnaudojame elektros energijos: ilgiau ir daugiau dega šviesa, taip pat prisideda šildymas bei, kaip visi žinome, visi gyvename kitokį – aktyvesnį gyvenimą namuose.“
Jos tvirtinimu, pirmus tris mėnesius po pakeitimo į išmanųjį skaitiklį energijos suvartojimas buvo netgi mažesnis nei iki tol, o atšalus orams suvartojimas pakilo, energijos lapkričio, gruodžio, sausio mėnesiais suvartota daugiau. „Pats didžiausias suvartojimas fiksuotas 2023 metų gruodį (478 kWh)“, – pažymėjo R. Juodkienė.
Klientės name, pasak ESO atstovės, daugiausia elektros energijos suvartojama dieną, nuo 7 val. ryto iki 18 val. vakaro.
„Minėto gruodžio, kai fiksuotas didžiausias suvartojimas, valandų medianos rodo, kad name, kaip ir vasarą, elektros suvartojimas prasideda nuo 7 val. ryto ir vyksta iki maždaug 20 val. vakaro. Gruodis Lietuvoje yra šaltas mėnuo, todėl pagrindinis elektros vartotojas gali būti elektra maitinamos šildymo sistemos, pvz., elektriniai šildytuvai arba grindinis šildymas, kuris dažnai veikia su laikmačiu, todėl gali veikti ilgesnį laiką dienos metu ir mažiau – naktį“, – komentavo R. Juodkienė.
Apibendrindama, ESO atstovė akcentavo, kad kaip namui suvartojamos energijos kiekis yra, palyginti, nedidelis.
„Išmanusis skaitiklis duomenis nuskaito reguliariai, sutrikimų duomenų perdavime nefiksuota ir matavimai neidentifikuoja, kad jis veiktų neteisingai“, – pabrėžė ji.
ESO duomenimis, metinis klientės elektros suvartojimas 2022 m. siekė 3184 kWh, 2023 m. – 3283 kWh, 2024 m. 1–9 mėn – 2186 kWh.
Tvirtina, kad sąskaitas apmoka nereguliariai
„Ignitis“ atstovė Laura Beganskienė nurodė, kad klientė į bendrovę paskutinį kartą kreipėsi vasario mėnesį. Bendrovė nurodė susisiekusi su kliente ir prieš kelias dienas.
„Norėjome suprasti klientės problemą, paaiškinti, kad elektros energijos suvartojimas žiemą ir vasarą skiriasi, tai rodo klientės objekto elektros suvartojimo ataskaita. Apmaudu ir labai gaila, bet klientė girdėti atsisako“, – LRT.lt komentavo L. Beganskienė.
Anot jos, nuo 2022 m. iki 2023 m. gegužės klientė faktinius skaitiklio rodmenis pateikė tris kartus, visais kitais laikotarpiais iki minėtos 2023 m. gegužės, kai klientės objekte įdiegta automatizuota apskaita.
„Sąskaita buvo išrašoma pagal suvartojimo vidurkį, nes faktinių skaitiklio rodmenų klientė nedeklaruodavo, nors tai daryti prašome kiekvieną mėnesį“, – pažymėjo ji.
L. Beganskienė atkreipė dėmesį, kad nuo 2023 m. gegužės objekte įdiegus automatizuotą apskaitą skaitiklio rodmenų deklaruoti nebereikia, jie nuskaitomi automatiškai.
„Klientės suvartojimas šaltuoju ir šiltuoju metų laiku skiriasi, kas yra normalu, nes šaltuoju ir tamsiuoju metų laiku daugiau laiko leidžiame namuose, anksčiau temsta, jungiami šildymo prietaisai ir t. t., todėl išaugus suvartojimui, didėja ir sąskaita. Beje, klientė atsiskaito nereguliariai, sąskaitas apmoka kas du, tris mėnesius“, – nurodė ji.
Akcentuoja, kad įrenginiai yra testuojami
Vilniaus Gedimino technikos universiteto (VILNIUS TECH) Elektronikos fakulteto Elektros inžinerijos katedros vedėjos prof. dr. Sonatos Tolvaišienės aiškinimu, išmanusis elektros skaitiklis, kaip ir bet kuris kitas elektronikos įtaisas, gali turėti gamyklinį broką. Vis dėlto, taip nutinka pakankamai retai.
„Apskaitos prietaisai, įskaitant juose naudojamą programinę įrangą, prieš paleidžiant į rinką yra testuojami, jiems atliekama metrologinė patikra“, – LRT.lt sako profesorė.
S. Tolvaišienė atkreipia dėmesį, kad skaitiklis gali netinkamai veikti, jei yra įjungtas apšvietimas arba kiti elektros prietaisai, o elektros skaitiklio diskas nesisuka arba nemirksi šviesos diodas. Taip pat, jei ant skaitiklio yra mechaninių pažeidimų (pavyzdžiui, ant ekrano, korpuso / gaubto, plombų).
Skaitiklis gali veikti netinkamai ir jei visi elektros prietaisai išjungti, o skaitiklio diskas sukasi arba mirksi šviesos diodas. Taip pat, jei elektroninio skaitiklio ekranėlyje elektros energijos duomenys mirksi arba nėra atvaizduojami.
„Jei vartotojui kyla įtarimas, kad išmanusis elektros skaitiklis rodo netikslius duomenis, jis turėtų kreiptis į ESO ir prašyti atlikti papildomą patikrą, kadangi skaitiklis yra ESO nuosavybė. Tiesa, neradus gedimo, už patikrą gali tekti susimokėti“, – perspėja profesorė.
Apibendrindama, S. Tolvaišienė taip pat pastebi, kad dažnai, pakeitus mechaninį elektros skaitiklį į išmanųjį, įvyksta nesusipratimų.
„Vartotojai neretai teigia, kad išmanusis skaitiklis rodo didesnį suvartojimą, nei rodė mechaninis skaitiklis. Paprastai taip nutinka todėl, nes senasis skaitiklis rodydavo netikslius duomenis, dėl to vartotojas mokėdavo mažiau, nei suvartodavo, o išmanusis skaitiklis parodo realų elektros energijos suvartojimą“, – paaiškina ekspertė.
