Su LRT.lt susisiekęs Vitalius pasakojo, kad jis gyvena Kaišiadorių rajone ir ten susidūrė su problema, jog, dingus elektrai, kaime neveikė ir mobilusis ryšys. Bendrasis pagalbos centras (BPC) patvirtino, kad jei nėra prieinamas nė vieno mobiliojo ryšio operatoriaus tinklas, susisiekti su centru nepavyks.
„Dvi paras be elektros – tai dar nieko, bet šnekama apie elektrą ir nekalbama, kad parą miestelis neturėjo jokio ryšio. Nei „Telia“, nei „Tele2“, nežinau, kaip „Bitė“. Buvo baisu. Dar baisiau yra ne tik nežinomybė – nebuvo galima prisiskambinti net pagalbos telefonu. O tai jeigu karas? Visiška fikcija, kad policija įsidiegusi funkciją, jog galima skambinti be kortelės. Telefonas neranda vietovės!“ – sakė gyventojas.
Pašnekovas teigė, kad jo kaimynas taip pat bandė skambinti, tačiau nesėkmingai.
„Vis skambinome ir po kurio laiko atsakė [pagalbos tarnybos]. Yra trys pasirinkimai: gaisrinė, policija ir greitoji medicinos pagalba, bet atsiliepęs žmogus negalėjo nusiųsti į kitą tarnybą. Man baisiausia, kad ilgą laiką nepavyko prisiskambinti. Pats mobilusis ryšys atsirado tik vakar (pirmadienį – LRT.lt) apie 16.30 val.“, – kalbėjo Vitalius.
Mobiliojo ryšio operatoriaus „Tele2“ viešųjų ryšių vadovė Asta Buitkutė LRT.lt komentavo, kad per praūžusią liūtį „Tele2“ bazinės stotys nenukentėjo.
„Ryšio sutrikimų galėjo būti tose vietovėse, kur dingo elektra. Dėl smarkaus vėjo, griūvančių medžių ir lūžtančių šakų nutrūksta elektros laidai, sutrinka elektros tiekimas, o tai reiškia, kad be maitinimo lieka ir mobiliojo ryšio bazinės stotys. Visos „Tele2“ stotys tokiems atvejams turi specialias baterijas, todėl kurį laiką ryšys gyventojams veikia net ir nutrūkus elektros tiekimui“, – sakė ji.
Kadangi situacija stichinė, tai nėra unikali vieno operatoriaus problema – be elektros tiekimo lieka visų operatorių stotys, todėl neveikia ir pagalbos skambučiai bei vietos nustatymas pagal stotis.
„Tele2“
Pašnekovė sakė, kad tinklo darbuotojai nuolat stebi situaciją ir į stotis, kurios liko be elektros šaltinio, operatyviai siunčia techninio aptarnavimo ekipažus su elektros generatoriais.
„Tą darėme ir per šią audrą – buvo sutelktos maksimalios aptarnavimo komandų pajėgos, jos dirbs visu pajėgumu tiek, kiek reikės. Vos atkuriamas elektros tiekimas viename objekte, ekipažai su generatoriais iškart vyksta prie kitų, kuriems reikia elektros“, – teigė A. Buitkutė.
Vis dėlto ji akcentavo, kad kai tokia didžiulė audra paliečia visą Lietuvą, o elektros tiekimo sutrikimų itin daug ir jų pašalinimas užtrunka, turimi ekipažai nebespėja aptarnauti visų stočių.
„Kadangi situacija stichinė, tai nėra unikali vieno operatoriaus problema – be elektros tiekimo lieka visų operatorių stotys, todėl neveikia ir pagalbos skambučiai bei vietos nustatymas pagal stotis. Mobilusis ryšys tiesiogiai priklausomas nuo elektros tiekimo. Elektros tiekimas sugrįš – sugrįš ir ryšys gyventojams“, – pabrėžė A. Buitkutė.
Mobiliojo ryšio operatoriaus „Bitė“ atstovas Jaunius Špakauskas LRT.lt teigė, kad jų mobilusis ryšys minėtoje vietovėje sutrikęs nebuvo.
Mobiliojo ryšio operatoriaus „Telia Lietuva“ atstovas Audrius Stasiulaitis LRT.lt kalbėjo, kad kaime esanti „Telia“ bazinė stotis neteko elektros tiekimo pirmadienį vidurnaktį, dar beveik 5 valandas ji veikė naudodama bateriją.
„Elektros tiekimas į bazinę stotį buvo atkurtas tos pačios dienos 18 val. Priklausomai nuo konkrečios telefono vietos, ryšio tuo metu galėjo ir nebūti, nes vietovė yra miškinga, o artimiausios bazinės stotys yra už kelių kilometrų. Tokiais atvejais, kai dėl stichijų nutrūksta elektra ir nepavyksta prisiskambinti mobiliuoju ryšiu, patariama išeiti iš pastatų, ieškoti atviresnės ar aukštesnės vietos, kad telefonas galėtų pasiekti toliau esančių bazinių stočių signalą“, – sakė jis.
Anot pašnekovo, BPC numeris 112 veikia bet kurio mobiliojo ryšio operatoriaus tinkle, kurio signalą pagauna telefonas, įskaitant ir skambutį be SIM kortelės.
„Tačiau pastaruoju atveju telefonas, kuriame nėra SIM kortelės, į pagalbos centrą automatiškai nesiunčia savo vietos nustatymo žinutės. Visgi net ir tokiu atveju naudodama specialius matematinius skaičiavimus prisijungusi prie mobiliojo ryšio operatorių tinklų BPC tarnyba gali nustatyti, iš kur skambinama“, – teigė A. Stasiulaitis.
Tokiais atvejais, kai dėl stichijų nutrūksta elektra ir nepavyksta prisiskambinti mobiliuoju ryšiu, patariama išeiti iš pastatų, ieškoti atviresnės ar aukštesnės vietos.
„Telia Lietuva“
Jis pabrėžė, kad klientams patariama naudoti telefono įrenginius, kurie palaiko bent 4G tinklo technologiją.
„Skubios pagalbos ar nelaimės atveju skambinant telefonu 112, šios kartos įrenginiai visada siunčia automatinį vietos nustatymo pranešimą. Taip pat, jei prognozuojamos audros, rekomenduojame iš anksto įsikrauti telefonus ar turėti papildomas išorines baterijas“, – kalbėjo A. Stasiulaitis.
Neveikiant nė vieno operatoriaus tinklui, susisiekti nepavyktų
BPC viršininko pavaduotojas Tadas Maroščikas LRT.lt teigė, kad jeigu nėra ryšio to operatoriaus, kurio paslaugomis naudojamasi, skambinant numeriu 112 telefonas gali prisijungti prie kito operatoriaus tinklo.
„Skambutis bus nusiųstas į BPC be registracijos tinkle, jis bus perduotas kaip skambutis iš įrenginio be SIM kortelės. Mobiliojo ryšio signalo galima paieškoti pakilus į aukštesnę vietą, ant kalvos ar į namo antrą aukštą, taip telefonas gali prisijungti prie toliau esančio mobiliojo ryšio bazinės stoties“, – sakė pašnekovas.
Anot jo, jeigu nėra prieinamas nė vieno mobiliojo ryšio operatoriaus tinklas, tai susisiekti su BPC nepavyks: „Nebent kas nors gyvenvietėje turi fiksuotojo ryšio telefoną.“
Ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) Elektroninių ryšių reguliavimo grupės vadovė Jurga Grudzinskaitė-Gainovskė LRT.lt teigė, kad šiuo metu operatoriams griežtų įpareigojimų, per kiek laiko jie turi atkurti ryšį, nėra.
„Ruošiame naujas paslaugų nepertraukiamumo taisykles, kuriose bus atsižvelgta ir į tai“, – sakė ji.
Anot pašnekovės, itin retais atvejais, kai mobiliojo ryšio operatorių tinklas konkrečioje vietovėje nėra tankus ir aplink nėra veikiančių bokštų, galinčių perimti skambučius, net ir paskambinti pagalbos numeriu gali būti sudėtinga.
„To pavyzdys – Lietuvoje siaučiant audrai ilgesnį laiką sutrikęs elektros tiekimas, dėl kurio kai kuriose vietovėse nustojo funkcionuoti visų operatorių ryšio įranga, nes išsikrovė atsarginiai maitinimo šaltiniai. Jeigu elektros sutrikimo mastas vietovėje yra didelis, tikėtina, jog ir aplinkiniai ryšio bokštai susiduria su elektros tiekimo problemomis“, – kalbėjo J. Grudzinskaitė-Gainovskė.
Nepavykus užmegzti pagalbos skambučio mobiliuoju ryšiu, galima susisiekti ir alternatyviais ryšio kanalais: palydoviniu ryšiu, „VoWiFi“, fiksuotąja interneto / telefono linija.
„Šiuo metu sparčiai populiarėjantis palydovinis ryšys leidžia siųsti trumpąsias SMS žinutes ir duomenis (nuo „iPhone 14“ serijos), o specializuoti telefonai – ir skambinti. Deja, balso paslaugos tokiu būdu yra ganėtinai brangios. Fiksuotoji interneto prieiga taip pat gali veikti kaip alternatyvi ryšio linija – ji rečiau būna paveikiama elektros sutrikimų ir dažniausiai pasiekiama“, – pabrėžė ekspertė.
Numeriui 112 suteikiama pirmenybė
Anot J. Grudzinskaitės-Gainovskės, jeigu namuose yra įrengta fiksuotoji interneto prieiga ir skleidžiamas „WiFi“ ryšys, o mobilusis telefonas ir operatorius palaiko „VoWiFi“ technologiją, skambučius galima užmegzti ir neveikiant artimiausiam ryšio bokštui.
Ji akcentavo, jog skambinti numeriu 112 galima iš bet kokio telefono aparato, t. y. taksofono, fiksuotojo ryšio, mobiliojo, išmaniojo įrenginio, surenkant tik tris skaitmenis: 1, 1 ir 2. Svarbu ir tai, kad skambutis telefono numeriu 112 visuose ryšio tinkluose turi prioritetą.
„Kitaip tariant, tais atvejais, kai yra dideli skambučių srautai, skambučiui numeriu 112 yra suteikiama pirmenybė. Tačiau numeriu 112 galima ne tik skambinti. Skubiąją pagalbą galima išsikviesti ir SMS žinutėmis, naudojantis mobiliąja aplikacija ar išsiunčiant „eCall“ signalą. „eCall“ – tai pagalbos kvietimas numeriu 112, kai automatiškai arba rankiniu būdu suaktyvinama transporto priemonėje įrengta sistema ir užmezgamas ryšys tarp transporto priemonės ir BPC“, – sakė J. Grudzinskaitė-Gainovskė.
Specialiai klausos negalią turintiems asmenims yra sukurta Skubiosios pagalbos tarnybų ryšio numerio 112 mobilioji programėlė.
„Norint ja naudotis, būtinas Lietuvos kurčiųjų draugijos suteiktas autorizacijos kodas ir išankstinė registracija“, – teigė atstovė.
