Prieš beveik pusantrų metų lietuviškas prekybos tinklas „Maxima“ pradėjo lojalumo kortelių atnaujinimo procesą, rašoma bendrovės pranešime žiniasklaidai.
Rugsėjo mėnesį „Maxima“ paskelbė atnaujinanti lojalumo programos „Ačiū“ korteles ir senąsias keičianti naujomis bekontaktėmis. Ši naujiena buvo aktuali kone pusei Lietuvos gyventojų, nes plastikinių „Ačiū“ kortelių šalyje yra išduota jau 1,9 mln.
Klientams pasikeisti turėtą kortelę trunka kelias akimirkas, tačiau komanda dirbo beveik pusantrų metų.
„Sprendimas korteles keisti į patogesnes, greitesnes ir mums stilistiškai artimesnes buvo logiškas žingsnis. Šią mintį brandinome dar prieš kelerius metus, tačiau prasidėjusi COVID pandemija atnešė naujų iššūkių, tad savo dėmesį ir pastangas pirmiausia nukreipėme į juos“, – apie pirmąsias projekto užuomazgas pasakoja Tomas Rupšys, prekybos tinklo „Maxima LT“ generalinis direktorius ir valdybos pirmininkas.
„Statistika rodo, kad mūsų lojalumo programa – populiariausia Lietuvoje, ir susidomėjimas ja neslūgsta. Nuolat matome augantį tiek plastikinių, tiek virtualių kortelių vartotojų skaičių, tad mums buvo svarbu jų išdavimo procesą paversti kuo draugiškesniu tiek klientui, tiek aplinkai“, – sako T. Rupšys.
Visų šios užduoties niuansų apgalvojimas, iššūkių numatymas ir sprendinio sukūrimas tęsėsi nuo praėjusios vasaros. To rezultatas – nuo rugsėjo „Maximos“ parduotuvėse jau išnyko popierinės lojalumo programos anketos ir pirkėjams apie save tereikia pateikti minimalų kiekį duomenų. Nuo šiol norint pasikeisti seną ar gauti naują kortelę pakanka kasoje pasakyti savo gimimo datą ir telefono numerį.
Per pirmus du keitimo mėnesius korteles pasikeitė daugiau nei 750 tūkst. pirkėjų. Senosios lojalumo kortelės galios iki 2023 metų vasario 28 d.
