Paryžiuje centrinę būstinę turinti klientų patirties valdymo pasaulinė lyderė „Teleperformance“ paskelbė planus iki 2022 metų pasamdyti dar 500 naujų darbuotojų. Savo veiklą Lietuvoje 2015 metais pradėjusioje įmonėje šiuo metu dirba apie 150 daugiakalbių specialistų.
Klientams visame pasaulyje iš sostinės Vilniaus „Teleperformance“ teikia pagrindines klientų aptarnavimo, techninės pagalbos, paraiškų pateikimo dėl vizos valdymo, duomenų analizės ir skolų išieškojimo paslaugas bei vertimo internetu sprendimus.
Lietuvoje įsikūrusiame biure paslaugos teikiamos anglų, lietuvių, švedų, portugalų, ispanų, rusų, graikų ir hebrajų kalbomis. Daugiakalbiškumą įmonė vertina kaip vieną pagrindinių talentingų Lietuvos specialistų privalumų. Šalyje užsienio kalbų mokėjimo rodiklis yra vienas aukščiausių Europoje – vienas žmogus Lietuvoje vidutiniškai moka 2,7 kalbos ir 97,3 proc. gyventojų kalba bent viena užsienio kalba.
Dėl „Teleperformance“ teikiamų paslaugų lankstumo pandemija beveik nepaveikė įmonės veiklos. Priešingai, įmonė patobulino savo taikomus samdos metodus ir atvėrė duris bendradarbiavimui su universitetais Klaipėdoje ir Kaune.
Šiuo metu „Teleperformance“ užsiima gerai anglų ir rusų kalbas mokančių specialistų, kurie turės peržiūrėti ir valdyti vartotojų sukurtą turinį, samda ir atranka. Tikėtina, kad projektui judant į priekį įvairių gebėjimų turintiems kandidatams atsivers daugiau karjeros galimybių. Įmonė yra pasiryžusi iki 2022 metų padidinti savo komandą 500 naujų specialistų, teigiama „Invest Lithuania“ pranešime.
Tai antras reikšmingas įmonės išsiplėtimas per tą sąlyginai neilgą laikotarpį, kai ji veikia Lietuvoje. 2018 metais, atsižvelgusi į didelį potencialių klientų susidomėjimą, „Teleperformance Lietuva“ persikėlė į A+ klasės verslo centrą „Business Stadium West“. Šiuo metu įmonė užima 2 300 kv. metrų biuro patalpų ir turi galimybę plėstis toliau.
„Teleperformance“ taiko gerai žinomą modelį kaip įmonė, kuri atėjo į Lietuvą su sąlyginai kukliais lūkesčiais ir išaugo taip, kaip nė nesitikėjo. Tai dar vienas priminimas, kokį profesionalumą, norą mokytis ir kokią darbo etiką demonstruoja šalies specialistai“, – teigia „Investuok Lietuvoje“ generalinis direktorius Mantas Katinas.
Visame pasaulyje veikia 171 000 kompiuterizuotų „Teleperformance“ darbo stočių 76 šalyse ir aptarnauja 160 rinkų. „Teleperformance“ didelių tarptautinių įmonių, veikiančių labai įvairiose srityse, vardu tvarko programas 265 kalbomis ir tarmėmis.
