Verslas

2019.05.21 15:12

Mažmeninės prekybos ekspertas apibūdino kasininkų ateitį: galės dirbti mažiau streso keliantį darbą

Jonas Deveikis, LRT.lt2019.05.21 15:12

Pasaulyje plinta nauja mada – parduotuvėse atsiranda vis daugiau savitarnos kasų ir vis mažiau kasininkų. Technologinių sprendimų mažmeniniam verslui kompanijos „StrongPoint Technology“ vyresnysis viceprezidentas ir vykdantysis direktorius Julius Stulpinas įsitikinęs, kad ateityje kasininkų reikės vis mažiau, tačiau šiandien parduotuvėse išsiversti be jų – brangu ir neįmanoma.

Parduotuvės be kasininkų yra ateitis. Darbuotojai galės būti nukreipti į labiau pelningas ir didesnę pridėtinę vertę kuriančias sritis, o prekybos tinklai išvengs žmogiškųjų klaidų, – „Verslo žinių“ organizuotame verslo forume „Retail“ teigė J. Stulpinas.

Verslininkas pateikia tris priežastis, kodėl, jo nuomone, ateityje kasininkų reikės vis mažiau. Pirmoji – vis daugiau žmonių nenori laukti eilėse. Antrasis aspektas – darosi vis sunkiau rasti darbuotojų, kurie norėtų dirbti kasoje. Trečiasis – prekybos tinklai nori didinti našumą, o tai galima pasiekti atsisakant kasininkų.

Kainos ir našumo aspektas yra labai svarbus, kadangi net 38 proc. prekės sumos, kurią įsigyjame prekybos tinkle, sudaro darbuotojų atlyginimo kaštai. Net 30 proc. jų sudaro kaštai, kurie atsiranda dėl kasininkų, todėl prekybininkai ir ieško nestandartinių sprendimų, kaip efektyvinti šį sektorių.

„Parduotuvėse be kasų darbuotojai galėtų būti perorientuoti į kitas veiklas, ne tokias, kurios kelia daug streso, kaip kad darbas kasoje. Savo ruožtu prekybininkai sutaupytų, o sutaupytus pinigus galėtų nukreipti į didesnės pridėtinės vertės kūrimą vartotojui“, – įsitikinęs J. Stulpinas.

Po 10 metų kasininkų vis dar reikės

J. Stulpinas įsitikinęs, kad, nors kasininkų ateityje reikės mažiau, ši profesija niekur neišnyks. „Parduotuvės keisis, kasininkai bus nukreipiami į kitas sritis, kur yra reikalingas klientų aptarnavimas. Tačiau, kad parduotuvės po 10 metų bus visiškai autonominės, aš tikrai netikiu“, – mano verslininkas ir priduria, kad ateityje Lietuvoje atsiras mažo formato parduotuvių, kuriuose nereikės kasininkų.

Verslininkas taip pat pastebi, kad, nors pagal prekybos naujoves Lietuva vis dar atsilieka nuo JAV, lyginant su kitomis Europos šalimis, esame žingsniu priekyje. „Kalbant apie savitarnos kasas, Europoje esame vieni iš lyderiaujančių. Vakarų Europos šalys, tarkim Vokietija, jie yra konservatyvesni. Esame aukščiau Europos vidurkio“, –  konstatuoja J. Stulpinas.

Populiarumas pasaulyje didėja

J. Stulpinas teigia, kad pasaulyje atsiranda vis daugiau parduotuvių, kuriose nėra kasininkų, o juos pakeičia robotai bei modernios technologijos.

Ekspertas kaip pavyzdį pateikia Europoje puikiai žinomą Prancūzijos prekybos tinklą „Auchan“, kuris Kinijoje pradėjo diegti mažas parduotuves be kasininkų. „Tai yra mažos, konteinerio dydžio parduotuvės. Tereikia turėti vieną iš dviejų Kinijoje populiarių internetinės piniginės programėlių telefone. Lentynoje susirenki prekes, jas pats nuskenuoji naudodamas mobiliąją programėlę ir atlieki mokėjimą. Tuomet atsidaro durys ir gali išeiti iš parduotuvės“, – pavyzdį peteikia J. Stulpinas.

Kitas pavyzdys – „Neste“ konteinerio dydžio parduotuvės Suomijoje. Jos veikia 24 valandas bei turi apie 200 prekių. Parduotuvėje veikia labai panašus apsipirkimo principas, kaip ir degalinių savitarnos kasose. Nuskaitoma banko kortelė, pasirenkama suma, už kurią pirksi, o prieš išeinant nuo kortelės yra nuskaitomi pinigai.

Kaip vieną iš labiausiai besiplečiančių parduotuvių be kasininkų, J. Stulpinas išskiria Kinijos internetinės prekybos milžinės „Alibaba“ valdomas „Freshippo“ savitarnos parduotuves. Jų Kinijoje šiuo metu yra 119. Parduotuvių dydis primena vidutinio dydžio maisto prekių parduotuves, o jose galima rasti daugiau nei 6000 tūkst. prekių.

„Parduotuvėje veikiančios kameros atpažįsta tavo veidą, identifikuoja amžių. Pagal tavo tapatybę netgi taiko nuolaidas. Parduotuvėje gali išsirinkti prekes, o jas tau surinks darbuotojai ir pristatys į namus. Įmonė įsipareigojusi, kad klientams, kurių namai nutolę iki 3 kilometrų spinduliu nuo parduotuvės, nuo užsakymo pateikimo prekės bus pristatytos ne vėliau kaip per 30 minučių“, – sako J. Stulpinas.

Didžiausi pokyčiai – JAV

Kaip vieną iš inovatyviausių prekybos tinklų be kasininkų pasaulyje J. Stulpinas išskiria „Amazon Go“ parduotuves JAV. Šiuo metu jų yra 12. „Parduotuvės įsikūrusios biurų pastatuose, dažniausiai verslo centrų apatiniuose aukštuose. Jos yra nedidelio formato, nuo 100 iki 160 kv. metrų, o prekių asortimentas siekia apie 500“, – tvirtina verslininkas.

Jis pažymi, kad norint apsipirkti parduotuvėje tereikia turėti mobiliąją programėlę. Prekes užtenka susidėti į krepšelį, o išeinant jų net nereikia skenuoti – viską už jus padaro parduotuvėje esančio kameros bei tūkstančiai kitų daviklių. Vis dėlto, nepaisant inovatyvumo, verslininkas įsitikinęs, kad parduotuvė interneto gigantui „Amazon“ yra eksperimentas, o pelno ji kol kas negeneruoja.

„Įmonei įrengti 100 kv. metrų patalpose esančią infrastruktūrą kainuoja apie 1 mln. dolerių. Papildomai vien parduotuvės išlaikymas kainuoja apie 500 tūkst. dolerių per metus. Mano žiniomis, mažoje 100 kv. metrų parduotuvėlėje dirba apie 10 darbuotojų, tai tikrai labai daug“, – mano J. Stulpinas.

Kaip didžiausius tokios parduotuvės trūkumus verslininkas išskiria tai, kad jose negali būti riboto naudojimo prekių, darbuotojų vis dar reikia daugiau nei paprastose parduotuvėse. Ir dar – apsipirkus čekis jus pasieks tik po 15 minučių, todėl nežinosite, kuri prekė kiek kainavo.

Vis dėlto didžiausias trūkumas – privatumas. „Eidamas į tokią parduotuvę turi būti pasiruošęs būti „nuogu karaliumi“. Kiekvienas tavo judesys yra fiksuojamas, o surinkti „Big data“ duomenys galės būti panaudoti kitiems tikslams“, – autonominių parduotuvių trūkumus vardija ekspertas.