Klaipėdiečiai širsta, nes, kaip teigia, negali nuvesti savo vaikų gydytojų specialistų konsultacijoms. Talonėlių dalijimo dienomis dešimtys žmonių nuo ankstaus ryto išsirikiuoja į gyvą eilę, nes registracija internetu stringa, o prisiskambinti – sudėtinga. Vis dėlto net ir laukimas gyvoje eilėje galimybės užsiregistruoti pas gydytoją negarantuoja. Kai kurie klaipėdiečiai pasakoja ir po valandos laukimo registratūroje išgirdę: „Talonų jau nebėra.“
Uostamiestyje kyla dar viena pasipiktinimo dėl eilių pas medikus banga. Šįkart problemų dėl galimybių patekti pas tam tikrų sričių specialistus kyla vaikams.
Klaipėdietė Laura pasakoja jau daugiau nei savaitę bandanti savo 15-metę dukrą užregistruoti akių patikrai.
Su pirmaisiais vargais gyventoja susidūrė dar praėjusį pirmadienį – registracijos pas medikus specialistus dieną – bandydama prisiskambinti į Klaipėdos vaikų ligoninės konsultacinę polikliniką.
„Bandžiau tris valandas prisiskambanti į registratūrą, kad gaučiau taloną pas vaikų akių gydytoją. Rezervuoti laiką liūdnai pagarsėjusioje e. sveikatoje buvo neįmanoma. Pagaliau prisiskambinus informavo, kad talonų jau seniai nebėra. Išeitis – bandyti kitą pirmadienį atvykus stoti į gyvą eilę“, – savo įspūdžiais bandant gauti talonėlį konsultacijai Laura dalijosi savo socialinio tinklo paskyroje.
Nors, kaip pati Laura sako, siūlymas stoti į gyvą eilę šiais laikais ir nustebino, šį pirmadienį moteris dar prieš 8 val. jau laukė prie poliklinikos durų. Ir klaipėdietė buvo ne viena tokia, kuri tikėjosi, kad laukimas gyvoje eilėje atvers kelią jos dukrai pas gydytoją specialistą – atvykusi prie poliklinikos Laura išvydo dešimtis to paties atvykusių žmonių.
„Dar nesutiksėjus 8 val. jau rymojau prie vaikų poliklinikos durų drauge su geru šimtu kitų gimdytojų. Kai kurie eilėn buvo delegavę senelius – juk darbai spaudžia. Mamos mindžikuoja, kūdikiai virkčioja, močiutės dalijasi patirtimi, kaip kiekvieną pirmadienį čia atsiunčiamos budėti prie išganingų talonų“, – pastebėjo klaipėdietė.
Poliklinikos registratūrai pradėjus darbą laukiantieji vis teiravosi registratūros darbuotojų, ar talonai jau dalijami ir vaikai jau registruojami į eilę, tačiau vis skambėjo neigiami atsakymai. Galų gale, eilėje praleidusi daugiau nei valandą, Laura išgirdo, kad užregistruoti dukters pas gydytoją nepavyko ir šįkart.
„Registratorės vis atakuojamos nerimastingais klausimais, ar jau yra paleisti į sistemą talonai. Nepaleisti ir nepaleisti, ir nepaleisti, o kai galop po geros valandos paleido, visi informuoti, kad talonų jau nebėra. Taip ir likom visi sustabarėję, kaip talonai dingo nė nespėję atsirasti sistemoje“, – dėstė Laura.
Pasidalijusi savo patirtimi klaipėdietė sulaukė daugybės į analogiškas situacijas patekusių žmonių reakcijų. Gyventojai susiklosčiusią padėti kone vienbalsiai vadino apgailėtina ir vienas per kitą tvirtino nuolat girdintys poliklinikos atstovų raginimus registruotis internetu, nors tą padaryti dėl prastai veikiančios sistemos – itin sudėtinga. Būtent dėl to gyventojai, kaip ir klaipėdietė Laura, stoja į gyvą eilę, nutįstančią poliklinikai dar nė nepradėjus darbo.
Kai kurie uostamiesčio gyventojai prisiminė ir žiemą stovėję eilėje spaudžiant šalčiui, kiti, auginantys daugiau nei vieną vaiką, pripažino, kad kartais, kai pavyksta prisiskambinti į poliklinikos registratūrą ir gauti bent vieną laisvą laiką gydytojo specialisto konsultacijai, belieka tik greitai nuspręsti, kuriai iš atžalų konsultacija tuo metu yra būtinesnė, nes gauti dvi vietas – šansų nedaug.
Dalis tėvų dėstė praradę viltį gauti talonėlį, tad pasirinko į konsultaciją registruotis privačiose klinikose.
76 proc. paskelbiamų talonų išgraibstomi tiesiog iškart
Aiškėja, kad tėvų nepasitenkinimą kelianti situacija Klaipėdos vaikų ligoninės konsultacinėje poliklinikoje susiklostė dėl kelių priežasčių – didelio konsultacijų poreikio, elektroninės sistemos trikdžių, medikų stygiaus.
Įstaigos atstovų LRT.lt pateiktame komentare aiškinama, kad talonai planinėms gydytojų specialistų ambulatorinėms konsultacijoms skirstomi atsižvelgiant į gydytojų specialistų darbo krūvį.
Ligoninė patvirtino, kad talonai gydytojų specialistų konsultacijoms teikiami pirmadieniais. Aiškinama, kad kiekvieną pirmadienį nuo 8 val. visi talonai tam tikrai ateinančio mėnesio savaitei yra paskelbiami e. sveikatos išankstinės pacientų registracijos sistemoje.
„Priklausomai nuo gydytojų darbo krūvio ir darbo dienų skaičiaus per mėnesį kiekvieną savaitę į e. sveikatos išankstinės pacientų registracijos sistemą pateikiame nuo 1 400 iki 1 700 talonų išankstinei registracijai, 76 proc. talonų užregistruojami iš karto. Per dieną įvairiais klausimais konsultacinėje poliklinikoje paprastai sulaukiame apie 600 skambučių, o pirmadieniais jų padaugėja iki 1 400“, – teigiama Klaipėdos vaikų ligoninės atstovų komentare.
Greičiausiai išdalijami talonai pas gydytojus oftalmologus, gydytojus vaikų kardiologus, vaikų neurologus, vaikų alergologus, vaikų ortopedus. Vizitų laikai pas šiuo medikus išgraibstomi ir per keliolika minučių, tačiau pas mažiau paklausius specialistus užsiregistruoti galima spėti ir per visą dieną.
„Klaipėdos regione esame vienintelė asmens sveikatos priežiūros įstaiga, be jokių papildomų priemokų teikianti ambulatorines konsultacines paslaugas vaikams, todėl pacientų atstovų susidomėjimą mūsų teikiamomis paslaugomis jaučiame nuolat“, – pastebi ligoninė.
Laimėjo tie, kas registravosi internetu?
Ligoninė aiškina, kad šioje įstaigoje pacientai į laukimo eiles neregistruojami, nes manoma, kad tokia registracija neišsprendžia nuolat augančio paslaugų poreikio, o tik atidedamas paslaugos suteikimo laikas.
„Paslaugos poreikis ir nepatenkintų pacientų atstovų nė kiek nesumažėja, be to, pacientus registruodami į laukiančiųjų eiles, visus talonus turėtume atiduoti tik į laukimo eilę užregistruotiems pacientams, todėl e. sveikatos išankstinės pacientų registracijos sistemoje negalėtume paskelbti nė vieno talono pas gydytojus specialistus, kas taip pat sukeltų pacientų atstovų nepasitenkinimą“, – aiškina ligoninės atstovai.
Taigi, šiuo metu pacientai, kurie atvyksta į poliklinikos registratūrą, ir tie, kurie registruojasi telefonu, registruojami į tą pačią eilę per e. sveikatą.
Taip esą visiems pacientams sudaromos lygios teisės registruotis pas norimą gydytoją specialistą.
Ligoninės atstovai teigė galintys pasidžiaugti, kad e. sveikatos sistemos trikdžių sumažėjo, tačiau šio pirmadienio rytą jų dar buvo. Tiesa, trikdžius esą pavyko pašalinti per pusvalandį ir jau 8.25 val. buvo galima užsiregistruoti 2023 m. rugpjūčio planinėms gydytojų specialistų ambulatorinėms konsultacijoms.
„Mes nuolat analizuojame situaciją, ieškome galimybių, kaip pagerinti išankstinę registraciją pas gydytojus specialistus. Peržiūrėję liepos 10 d. registracijas pastebėjome, kad net 92 proc. pacientų patys užsiregistravo e. sveikatos išankstinės pacientų registracijos sistemoje ir tik 8 proc. pacientų buvo užregistruoti mūsų darbuotojų telefonu arba atvykę į konsultacinę polikliniką, kadangi registracija telefonu ar poliklinikoje užtrunka ilgiau, vidutiniškai apie 2–4 minutes. Tad visais atvejais pacientams greičiau pavyksta užsiregistruoti per e. sveikatą“, – tikino Klaipėdos vaikų ligoninės atstovai.
Kai kurių sričių medikų itin stinga
Ligoninės atstovai teigia suprantantys žmonių nepasitenkinimą, tačiau gydytojų oftalmologų, dirbančių su vaikais, gydytojų vaikų kardiologų, gydytojų vaikų neurologų, gydytojų vaikų alergologų, gydytojų vaikų ortopedų traumatologų, kurie specializuojasi ortopedijos srityje, gydytojų vaikų endokrinologų planinių ambulatorinių konsultacijų poreikis yra didesnis, nei įstaigos galimybės jas suteikti.
„Jau šiandien mūsų ligoninė mielai priimtų į savo kolektyvą ne tik gydytojus vaikų kardiologus, bet ir gydytojus vaikų neurologus, vaikų endokrinologus, vaikų alergologus, gydytojus oftalmologus, gydytojus radiologus, gydytojus otorinolaringologus, kurie savo ateitį sieja su vaikų gydymu“, – pastebėjo ligoninė.
Siekdama spręsti eilių pas gydytojus problemą ligoninė ketina dažninti pacientų registracijų dienų skaičių, o kol kas žmonėms patariama ne tik bandyti registruotis internetu, nestojant į bendrą eilę, bet ir, siekiant greičiau gauti gydytojo specialisto konsultaciją vasarą, naudotis Šiaulių, Kauno, Vilniaus gydymo įstaigų teikiamomis paslaugomis.
Miesto valdžia žada imtis priemonių
Ligoninė kartu su Klaipėdos savivaldybe tikina ieškanti būdų, kaip privilioti dirbti jaunuosius gydytojus: siūloma kompensuoti persikėlimo išlaidas, kelionės į ir iš darbo išlaidas, patogų ir lankstų darbo grafiką, adekvatų darbo krūvį, stabilų darbo užmokestį ir pastovų jo didinimą.
Vis dėlto šios priemonės efektyviai neveikia ir susiduriama su realybe, kad minėtų specialybių gydytojų Lietuvai paruošiama per mažai – po 1–2 per metus, tad jie darbą randa Vilniaus ir Kauno gydymo įstaigose ir siūlomu darbu Klaipėdoje nesusivilioja.
„Šiuo metu, pradėjus dirbti naujai savivaldybės vadovybei, trūkstamiems specialistams pritraukti bus skiriamas dar didesnis dėmesys – taikomos priemonės peržiūrimos, trūkstamų specialybių darbuotojų, tarp jų ir medikų, pritraukimas į Klaipėdos miestą – vienas iš pagrindinių siekių“, – žadėjo Klaipėdos savivaldybės administracijos direktorius Andrius Žukas.
Problemą teko spręsti ir anksčiau
LRT.lt jau skelbė, kad dar sausio pabaigoje Klaipėdoje buvo kilęs pasipiktinimas dėl eilių pas medikus. Tiesa, tuomet piktintasi eilėmis pas kardiologus Klaipėdos universiteto ligoninės filiale „Jūrininkų ligoninė“.
Socialiniuose tinkluose ir žiniasklaidoje mirgėjo nuotraukos, kuriose taip pat buvo užfiksuota prie minėto filialo nusidriekusi registracijos pas gydytojus laukiančių žmonių eilė.
Tuomet kaip viena iš situacijos priežasčių taip pat buvo minimas medikų stygius. Vis dėlto netrukus po kilusio triukšmo gydymo įstaigos vadovai ėmėsi veiksmų. Buvo pranešta, kad nuo vasario 1 d. keičiasi pacientų registracijos pas gydytojus specialistus tvarka.
Prabėgus beveik pusmečiui po skandalo Klaipėdos universiteto ligoninės Komunikacijos tarnybos vadovė Jolanta Juškevičienė teigė, kad šiuo metu filiale „Jūrininkų ligoninė“ planinei ambulatorinei konsultacijai pas bet kurios srities gydytoją pacientai registruojami kiekvieną dieną.
Anot J. Juškevičienės, nesant laisvų vietų, pacientai registruojami į eilę paslaugai gauti. Į ją registruojami tik siuntimą turintys asmenys. Tokia tvarka garantuoja pacientui galimybę patekti pas gydytoją, jam nebereikia stovėti eilėse.
„Nuo vasario mėnesio Ambulatorinių konsultacijų skyriuje papildomai įdarbinti 3 gydytojai kardiologai, kurie teikia planines konsultacijas pacientams. Kasdien pacientus ambulatoriškai konsultuoja 5–7 gydytojai kardiologai, todėl eilės gerokai sutrumpėjo. Šiuo metu eilė pas kardiologą mūsų įstaigoje siekia iki 1,5 mėnesio. Skubios kardiologo konsultacijos teikiamos kiekvieną dieną visą parą ligoninės Priėmimo-skubiosios pagalbos skyriuje“, – dėstė ligoninės atstovė.
