Siekdama geriau atliepti besikeičiančius klientų poreikius „Regitra“ nuo 2026 m. pradžios atnaujina padalinių darbo laiką, rašoma pranešime.
Nuo kitų metų visi padaliniai dirbs pirmadieniais–penktadieniais vietoj antradienio–šeštadienio. Didžiųjų miestų padaliniai – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Panevėžyje ir Šiauliuose – prailgins aptarnavimo laiką iki 18 val. 30 min., taip sudarydami galimybes klientams paslaugas gauti ir po įprastų darbo valandų.
Pokyčiai mažesniuose ir vidutinio dydžio padaliniuose įsigalios nuo sausio 2 d., o didžiuosiuose miestuose – nuo vasario 2 d.
Atlikta išsami klientų elgsenos ir darbo krūvio analizė aiškiai parodė, kad per pastaruosius kelerius metus klientų poreikiai smarkiai pasikeitė. Šeštadieniais klientų srautai nuosekliai mažėja, nes vis daugiau žmonių transporto priemonių sandorius atlieka nebe turguose savaitgaliais, o automobilių salonuose ar tiesiog radę pardavėją internetu bet kurią savaitės dieną.
Be to, beveik 40 proc. klientų transporto priemones registruoja ir vairuotojo pažymėjimus keičia tiesiog internetu, o ne vykdami į „Regitros“ padalinius. Tai lemia mažesnį klientų srautą padaliniuose šeštadieniais.
Pasikeitę klientų poreikiai matyti ir iš veiklos rodiklių – šeštadieniais atliekama gerokai mažiau operacijų nei darbo dienomis, todėl įmonės resursai išnaudojami nepakankamai efektyviai. Pavyzdžiui, šeštadieniais, lyginant su darbo dienomis, vairuotojo pažymėjimų paslaugų yra suteikiama 32 proc., o transporto priemonių registracijos – net 40 proc. mažiau.
Šią tendenciją patvirtina ir „Regitros“ informacijos centras, kurio konsultantai šeštadieniais sulaukia tik labai nedidelės dalies (6 proc.) visų užklausų, kai pirmadieniais klientų aktyvumas išauga iki 17 proc.
„Siekiame, kad mūsų paslaugos būtų prieinamos klientams jiems patogiausiu metu. Pastebėjome, kad per pastaruosius kelerius metus pasikeitė žmonių įpročiai: gyventojai daug dažniau naudojasi elektroninėmis paslaugomis, o klientų srautai šeštadieniais sumažėjo, tad nusprendėme prisitaikyti. Tikiu, kad naujas darbo laikas leis aptarnavimą padaryti patogesnį, greitesnį ir efektyvesnį“, – sako l.e.p. generalinis direktorius Rytis Polikauskas.
