Pastarosiomis dienomis dalis „m.Ticket“ programėle besinaudojančių vilniečių susidūrė su nesklandumais. Keleiviai skundžiasi, kad jiems nepavyksta prisijungti prie sistemos bei aktyvuoti bilieto. JUDU patvirtino, kad daliai naudotojų programėlė išties galėjo laikinai veikti netinkamai.
Kaip LRT.lt teigė viena vilnietė, jai jau antrą dieną nepavyksta prisijungti prie „m.Ticket“ programėlės. Anot pašnekovės, bandant prisijungti rodoma klaida, prašoma įvesti trumpąja SMS žinute atsiųstą PIN kodą, tačiau pranešimas į išmanųjį telefoną taip ir neatkeliauja.
„Trukdžiai tęsiasi, JUDU apie tai nieko nepraneša, o ką daryti keleiviams, kurių bilietai yra išmaniajame telefone, taip ir lieka neaišku“, – teigė vilnietė.
JUDU atstovė Vitalija Ročė portalui teigė, kad įmonė apie dalies keleivių patiriamus nesklandumus žino. Ji pažymėjo, kad nepatogumai susiję su „Tele2“ mobiliojo ryšio naudotojais.
„Taip, situacija dėl trikdžių yra žinoma. Problema kyla daliai „m.Ticket“ programėlės naudotojų, kurių ryšio operatorius „Tele2“. Problemą sprendžia ryšio operatorius. Klientams, kurie dėl šios problemos kreipiasi į JUDU Klientų aptarnavimo centrą, rekomenduojame perkrauti telefoną.
Dažniausiai, telefono įrenginio išjungimas ir pakartotinis įjungimas trikdį naudotis „m.Ticket“ programėle pašalina“, – komentavo JUDU komunikacijos ir rinkodaros vadovė.
Taip pat skaitykite
Kiek vėliau penktadienį „Tele2“ viešųjų ryšių vadovė Asta Buitkutė LRT.lt informavo, kad bėdos išspręstos.
„Sutrikimas visiškai panaikintas. Vartojai gali naudotis „m.Ticket“ ir „m.Parking“ aplikacijomis. Susidūrus su pavieniais nesklandumais, pakanka paprasto sprendimo – perkrauti įrenginį“, – komentavo A. Buitkutė.
Anksčiau JUDU yra pasakojusi, kad tais atvejais, kai sutrinka programėlės veikimas ir keleivis negali įsigyti ar aktyvuoti bilieto per „m.Ticket“ programėlę, jis turi apmokėti už kelionę kitais būdais: nusipirkdamas popierinį bilietą iš vairuotojo arba naudodamasis Vilniečio kortele.
„Keleivių kontrolė apie sutrikimus yra informuojama, į tokias situacijas žiūrima tolerantiškai ir kiekvienas atvejis yra vertinamas individualiai“, – aiškino JUDU.
