Ketvirtadienį startuoja Asmens su negalia teisių apsaugos agentūros konsultavimo linija, rašoma Socialinių reikalų ir darbo ministerijos (SADM) pranešime žiniasklaidai.
Informacija ir konsultacijos gyventojams nuo šiol bus teikiamos vieningu numeriu: (+370 52) 30 30 60.
Pasak ministerijos, tikimasi, kad geresnė klientų aptarnavimo kokybė leis suteikti savalaikius atsakymus gyventojams – net ir išaugus skambučių skaičiui bei konsultacijų trukmei. Nauja klientų aptarnavimo paslauga leis kokybiškiau suteikti konsultacijas apie naujas paslaugas, kurios yra prieinamos įgyvendinant Negalios reformą nuo 2024 metų pradžios. Tuo siekiama kuo didesnės asmenų su negalia įtraukties.
Agentūros skambučių centre nuo pirmos dienos dirba 5 konsultantai, kurie teikia informaciją bei pataria šiais klausimais: negalios nustatymo, individualios pagalbos, prieinamumo ir socialinio dalyvumo, o esant poreikiui – nukreips užklausą tiesiogiai atsakingam specialistui. Atsižvelgiant į klientų įvairovę, konsultacijos bus teikiamos lietuvių, rusų ir anglų kalbomis.
Asmens su negalia teisių apsaugos agentūros konsultavimo linijos darbuotojai konsultacijas teikia nuo pirmadienio iki ketvirtadienio 7.30-16.30 val., o penktadieniais – nuo 7.30 iki 15.15 val. Ne darbo laiku ministerija kviečia kreiptis el. paštu: aptarnavimas@anta.lt.
