Gyventojams tenka keisti įpročius – vietoje telefono numerio pradžioje rašyto aštuoneto nuo kovo rašome nulį. Operatoriai pasidalijo, ar pirmosiomis pokyčio dienomis klientams kilo sunkumų.
Kyla ir nesklandumų
Mobiliojo ryšio operatoriaus „Bitė Lietuva“ klientų aptarnavimo procesų ir operacijų vadovė Miglė Sabaitė komentavo, kad kol kas didesnio nei įprastai klientų srauto salonuose nesulaukta, nors salonų specialistai taip pat gali padėti atnaujinti numerius.
„Kiek daugiau užklausų dėl telefonų numerių pasikeitimo sulaukė mūsų klientų aptarnavimo centras. Apskritai matome, kad dauguma klientų sklandžiai perėjo prie naujojo telefonų numerių formato“, – sakė atstovė.
Jei telefono numeriai atnaujinti, bet vis tiek kyla sunkumų skambinant, rekomenduojama pasitikrinti įrenginius.
„Jei skambinama iš išmaniojo laikrodžio ar automobilio sistemos, gali būti, kad įrenginys automatiškai renka atmintyje išsaugotą 8. Tokiu atveju reikėtų sinchronizuoti atnaujintus telefono kontaktus su kitais įrenginiais. Taip pat gali pasitaikyti, kad, skambinant telefonu iš anksčiau atliktų skambučių sąrašo, įrenginys bando automatiškai skambinti naudodamas 8. Tokiu atveju rekomenduojame skambinti iš telefono adresų knygutės. Norint rašyti SMS žinutę, taip pat rekomenduojame pradėti naują susirašinėjimą, pasirenkant kontaktą iš adresų knygutės“, – vardijo M. Sabaitė.
Jei skambinama iš išmaniojo laikrodžio ar automobilio sistemos, gali būti, kad įrenginys automatiškai renka atmintyje išsaugotą 8. Tokiu atveju reikėtų sinchronizuoti atnaujintus telefono kontaktus su kitais įrenginiais.
M. Sabaitė
Mobiliojo ryšio operatoriaus „Telia“ atstovas Audrius Stasiulaitis LRT.lt teigė, kad nuo kovo 1 d. bandymų skambinti mobiliuoju ryšiu renkant 8 beveik nebeliko – tinkle tokių nepavykusių skambučių užfiksuota tik 3 proc.
„Fiksuotojo telefono ryšiu su 8 pirmadienį dar fiksavome apie 13 proc. visų skambučių, tačiau, lyginant su paskutinėmis vasario savaitėmis, jų srautas taip pat sumažėjo beveik tris kartus“, – sakė jis.
Įmonė dėl klientų patogumo fiksuotos telefonijos skambučius išjungia palaipsniui ir galutinai prie sujungimo tik per 0 pereis kovo 19 dieną.
„Iki to laiko labai kviečiame visus verslo ir viešojo sektoriaus klientus dar kartą peržiūrėti savo kontaktinės informacijos informacinius kanalus ir vidines telefonijos (PBX) sistemas“, – akcentavo A. Stasiulaitis.
Negalintiems išsiųsti SMS žinučių rekomenduojame ištrinti ir iš naujo įsivesti tuos numerius, kuriems nepavyksta išsiųsti žinučių. Kartais gali padėti ir susirašinėjimo istorijos ištrynimas, įskaitant ir telefono atminties šiukšliadėžę. Dėl šių telefoninės įrangos nesklandumų atidėjome 8 numeracijos išjungimą siunčiant SMS žinutes – jas kol kas bus galima ir toliau siųsti be 0.
A. Stasiulaitis
Jis sakė, kad į bendrovę kreipėsi klientų, kurie po numeracijos pakeitimo negali išsiųsti SMS žinučių, nors savo išmaniuosiuose telefonuose jie automatiniu būdu yra pasikeitę numerius iš 8 į +370.
„Šiuos atvejus aiškinamės ir sprendžiame kartu su telefonų gamintojais, nes tai yra pačių įrenginių programinės įrangos klausimas. Negalintiems išsiųsti SMS žinučių rekomenduojame ištrinti ir iš naujo įsivesti tuos numerius, kuriems nepavyksta išsiųsti žinučių. Kartais gali padėti ir susirašinėjimo istorijos ištrynimas, įskaitant ir telefono atminties šiukšliadėžę. Dėl šių telefoninės įrangos nesklandumų atidėjome 8 numeracijos išjungimą siunčiant SMS žinutes – jas kol kas bus galima ir toliau siųsti be 0“, – sakė jis.
Pašnekovas minėjo, kad įmonės salonuose klientams numerius padedama pasikeisti nemokamai.
Mobiliojo ryšio operatoriaus „Tele2“ viešųjų ryšių vadovė Asta Buitkutė LRT.lt komentavo, kad nuo kovo 1 d. naudojant senąjį prefiksą 8 tinkle prisiskambinti nebeįmanoma.
„Tačiau klientai nėra palikti nežinioje – jei per klaidą surenka 8 numerio priekyje, išgirsta pranešimą, primenantį, kad numerio pradžioje vietoje aštuoneto reikia rinkti nulį“, – sakė ji.
Anot pašnekovės, matoma, kad klientams informacijos pakanka – nei salonuose, nei kontaktų centre nesulaukta didesnio užklausų skaičiaus nei įprastai.
„Išmaniuosiuose telefonuose susitvarkyti savo kontaktus itin lengva – yra sukurta programėlių, kurios tai padarys per kelias sekundes, pavyzdžiui, „Contacts Prefix Fixer“ arba lietuvio sukurta „+370“. Numerius mygtukiniuose telefonuose galima pakeisti redaguojant rankiniu būdu arba perkėlus SIM kortelę su kontaktais į išmanųjį įrenginį pasinaudoti minėtomis programėlėmis ir vėl perdėti SIM į mygtukinį telefoną“, – vardijo A. Buitkutė.
Ji skatino vartotojus ne tik pasikeisti savo kontaktus, bet ir pasirūpinti savo artimaisiais – vaikais, senjorais, atnaujinti viešai skelbiamus kontaktus.
„Taip užsitikrinsite, kad, pasirinkę bet kurį numerį iš savo telefono adresų knygutės, prisiskambinsite iškart“, – sakė pašnekovė.
Išmaniuosiuose telefonuose susitvarkyti savo kontaktus itin lengva – yra sukurta programėlių, kurios tai padarys per kelias sekundes, pavyzdžiui, „Contacts Prefix Fixer“ arba lietuvio sukurta „+370“.
A. Buitkutė
Būta ir studentiško paskutinės nakties sindromo
Ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) komunikacijos projektų vadovas Egidijus Steponavičius LRT.lt teigė, kad komunikacija apie planuojamą telefonų numeracijos pokytį vyko jau kelerius metus.
„O dar prieš gerą pusmetį itin suintensyvėjo mobiliojo ryšio operatoriams transliuojant įspėjimo žinutes ir skatinant pasikeisti telefonų numeraciją savo aparatuose. Šis įdirbis davė gerų rezultatų, tačiau neišvengta ir studentiško paskutinės nakties sindromo: iki pat vasario pabaigos ryšio operatoriai fiksavo skambučių, inicijuojamų naudojant senąjį sovietinį prefiksą, srauto. Vis dėlto tai nebūtinai reiškia, kad vartotojai laiku nepasikeitė savo telefonuose išsaugotų numerių. Su perėjimu prie europinio ryšio standarto susitvarkyta, didesnių nesklandumų neiškilo“, – kalbėjo jis.
Neišvengta ir studentiško paskutinės nakties sindromo: iki pat vasario pabaigos ryšio operatoriai fiksavo skambučių, inicijuojamų naudojant senąjį sovietinį prefiksą, srauto.
E. Steponavičius
Pašnekovas sakė, kad buvo atvejų, kai žmonės, užuot pakeitę 8 numerio pradžioje, jį papildydavo 0.
„RRT rekomenduoja kreiptis į savo ryšio operatorių – kai kurie turi patikrintas ir rekomenduojamas programėles, kurios užtikrina, kad gyventojų duomenys – įrašai telefono knygelėse – nebus kaupiami ar perduodami trečiosioms šalims. Vyresnio amžiaus, atokiau gyvenantiems, menkesnius skaitmeninius įgūdžius ar mygtukinius telefonus turintiems gyventojams tikrai galėtų padėti kaimynai, besilankantys giminaičiai, socialiniai darbuotojai, mat tipiškai šių žmonių telefonų adresatų nėra itin daug, gal 20 ar 40 telefono numerių įrašų“, – sakė pašnekovas.
Tarnybos rekomendacija – telefono numerius keisti rankiniu būdu, sykiu atliekant ir telefono knygelės inventorizaciją, ištrinant pasikartojančius ar nebenaudojamus numerius.
Šis numeracijos pokytis yra trečiasis, galutinis nacionalinio prefikso diegimo etapas, užbaigęs iš sovietinės telefonijos sistemos paveldėto tarpmiestinio prefikso 8 naudojimą.
„Iš dalies tai panašu į neseniai įvykusį atsijungimą nuo sovietinės energetikos sistemos ir integraciją su europinės erdvės sistemomis. RRT turimi duomenys rodo, kad perėjimas prie europinės telefonų numeracijos struktūros praėjo sėkmingai. Ar šis perjungimas galėjo įvykti anksčiau? Taip, tačiau tam sutrukdė užtrukęs skubiosios pagalbos trumpųjų numerių 01, 02, 03 perjungimas į bendrą Bendrojo pagalbos centro numerį 112. Tik tada, kai 2022 m. šis klausimas galiausiai buvo išspręstas, RRT kartu su ryšio operatoriais pradėjo įgyvendinti nacionalinio prefikso diegimo planą“, – paaiškino E. Steponavičius.
