Šalyje mažėjant galimybėms atsiskaityti grynaisiais ar gauti gyvą konsultaciją ir daugėjant skaitmeninių paslaugų, dalis žmonių, ypač pagyvenusių sako bijantys, kad nemokės gauti vienos ar kitos paslaugos, jaučiasi nesaugūs. Vartotojų aljanso viceprezidento teigimu, verslai ir organizacijos nori atrodyti modernūs, bet pamiršta, kas žmonėms yra patogu.