Pasak įmonės, tarp jų – vardai ir, pavardės, elektroninio pašto adresai, o kai kuriais atvejais ir elektromobilių valstybiniai numeriai. Kaip skelbia „Ignitis“, sistemoje nebuvo kaupiama ir nėra nutekinta su mokėjimais susijusi informacija ir kiti itin jautrūs duomenys, tokie kaip asmens kodai. Kiek anksčiau „Ignitis ON“ pranešė patyrusi kibernetinę ataką. Dėl to kuriam laikui buvo sutrikusi įmonės vystomos programėles veikla. „Ignitis ON“ buria elektromobilių vairuotojų bendruomenę, teikia įvairias su tuo susijusias paslaugas.