Paskutinį vasaros mėnesį Lietuva pasitiko rekordinėmis elektros kainomis: biržoje už ją mokame šimtą kartų brangiau nei Švedija. Energetikos ekspertai sako, taip yra todėl, kad importuoti energijos Lietuva gali tiek, kiek leidžia jungtys.

Apie tai LRT studijoje kalba Atsinaujinančių išteklių energetikos konfederacijos prezidentas Martynas Nagevičius.

Paslaugų sferos darbuotojai vis dažniau tampa klientų nepasitenkinimo taikiniais. Apie pykčio valdymą kalba psichologas, Žmogaus studijų centro partneris Justinas Burokas.

Anot J. Buroko, klientus aptarnaujantis specialistas turi gebėti valdyti įvairias situacijas: ir paprastas, ir konfliktines. „Dažnu atveju konfliktines situacijas suvaldyti įmanoma, tik darbuotojui reikia suteikti įrankius, kad jie žinotų tinkamas frazes ir mokėtų tinkamai reaguoti“, – sako jis.

Ved. Rasa Tapinienė.