Per mėnesį elektros prisuko tiek, kiek per visus metus: ESO gedimų nerado

Sausio ir vasario mėnesį paspaudus šalčiams, individualiame name gyvenanti Rita, paaiškėjus elektros sąskaitai, sako netekusi amo – per mėnesį sunaudota tiek elektros, kiek anksčiau per visus metus. Moteris mano, kad sugedo elektros skaitiklis, tačiau ESO tikina, kad jis veikia tinkamai.

Į LRT.lt kreipėsi individualiame name gyvenanti Rita (vardas pakeistas, redakcijai žinomas). Ji sako su tokia situacija susidūrusi pirmą kartą – už sausio ir vasario mėnesį sunaudotą elektros energiją gavo tokio dydžio sąskaitas, kad nėra kur dėtis.

„Per vieną mėnesį sudeginta tiek elektros, kiek būdavo sunaudojama beveik per ištisus metus“, – pažymi Rita.

Per vieną mėnesį sudeginta tiek elektros, kiek būdavo sunaudojama beveik per ištisus metus.

Rita

Moteris nurodo, kad dar 2025 m. gruodžio mėnesį gauta 94,49 euro sąskaita įtarimų nesukėlė, bet sąskaita už sausio mėnesį privertė prisėsti: sunaudotos 723 kWh, o gauta sąskaita – 233,68 euro.

„Nuosavame name gyvena du pensininkai, turime skalbimo mašiną (naudojame mažiau nei kartą per savaitę), orkaitę (kepam retai, nes naudojam ir dujas), šaldiklį (naujas), šaldytuvą, televizorių, karštas vanduo pašildomas dviem boileriais (10 l ir 30 l, tačiau didysis dažnai išjungtas), į namą vandenį tiekia hidroforas, per šalčius kartais buvo įjungiamas elektrinis šildytuvas. Jokių naujų prietaisų jungiama nebuvo, senų gedimo patys nepastebėjom“, – pasakoja Rita.

Išvydusi daugiau nei du kartus išaugusią sąskaitą, moteris kreipėsi į ESO.

„Bendruoju numeriu atsiliepęs specialistas išklausė ir pats teigė matantis, kad elektros suvartojimas išaugęs itin ženkliai. Kadangi tuo metu buvo šalčiai, jis teigė užregistravęs gedimą. Be to, patikino, kad pas mus į namus atvyks ESO darbuotojas apžiūrėti skaitiklio“, – sakė Rita.

Su ja bendravęs asmuo iš ESO neva nurodė, kad dėl šalčio fiksuojama ir daugiau panašių situacijų.

Labai susirūpinau dėl gautos sąskaitos, ji sudaro ženklią dalį mano gaunamos pensijos. Telefonu kalbėjęs konsultantas nuramino, kad dėl šalčių registruojama daug panašių įrangos gedimų ir ESO tikrai grąžins permoką.

Rita

„Labai susirūpinau dėl gautos sąskaitos, ji sudaro ženklią dalį mano gaunamos pensijos. Telefonu kalbėjęs konsultantas nuramino, kad dėl šalčių registruojama daug panašių įrangos gedimų ir ESO tikrai grąžins permoką. Jis dar įspėjo, kad ir vasarį laukčiau didelės sąskaitos, nes matyti, kad mūsų namų ūkis suvartoja neįprastai daug elektros“, – sakė pašnekovė.

Ritos teigimu, sąskaita už vasario mėnesį buvo dar didesnė ir siekė jau 265 eurus (811 kWh).

„Pamačius sąskaitos pranešimą man net rankos pradėjo drebėti, jau ėmiau bijoti ir televizorių įsijungti“, – apie nemalonų netikėtumą pasakojo ji.

Pamačius sąskaitos pranešimą man net rankos pradėjo drebėti, jau ėmiau bijoti ir televizorių įsijungti.

Rita

„Labai greitai bėga“

Kovo 2 d. pas Ritą atvyko ESO specialistas ir apžiūrėjo lauke esančią elektros skydinę.

„Vos atvėręs skydinės duris ESO elektrikas švilptelėjo, kad „labai greitai bėga“, ir apžiūrėjęs įrangą kažkam paskambino, paskui informavo, kad „perkraus“ skaitiklį. Kadangi skydinė lauke, diena buvo šalta, aš nestovėjau jam už nugaros ir grįžau į namus. Specialistas, apžiūrėjęs skaitiklį, pažadėjo užsukti.

Vos atvėręs skydinės duris ESO elektrikas švilptelėjo, kad „labai greitai bėga“, ir apžiūrėjęs įrangą kažkam paskambino, paskui informavo, kad „perkraus“ skaitiklį.

Rita

Po kurio laiko atėjęs ESO specialistas pranešė, kad gedimų nerado, iš ESO pusės viskas gerai, o mes turime susirasti elektriką, kad jis patikrintų namų prietaisus, ar kuris nors nėra sugedęs ir taip neišaugina sąskaitos“, – pasakojo Rita.

Po kurio laiko atėjęs ESO specialistas pranešė, kad gedimų nerado, iš ESO pusės viskas gerai.

Rita

Po poros dienų pas Ritą patikrinti įrenginių veikimo tinkamumo atvyko elektrikas, jis problemų nerado.

„Visgi po ESO specialisto vizito dienos elektros suvartojimo parodymai vėl tapo mažesni, žinau tai, nes keletą dienų tiesiog įdomumo dėlei nusirašydavau skaičius ir vis dar tikėjausi kažkaip tą susiklosčiusią situaciją išspręsti. Juk už du mėnesius sumokėjau beveik 500 eurų, man tai labai dideli pinigai. Deja, dar kartą paskambinusi į ESO sužinojau, kad jie nieko neketina daugiau daryti, mat apsilankęs jų elektrikas nurodė, kad skaitiklis nebuvo sugedęs“, – pasakojo moteris.

Ji atkreipė dėmesį, kad jų namų ūkis per metus iki tol suvartodavo iki 1 000 kWh, todėl tai, kad per mėnesį sunaudota beveik tiek, kiek anksčiau per metus, kelia nuostabą.

Jei mes per metus nesuvartojame 1 000 kilovatvalandžių, tai taip per du mėnesius sugebėjome prisukti apie 1 500 kWh?

Rita

„Jei mes per metus nesuvartojame 1 000 kilovatvalandžių, tai kaip per du mėnesius sugebėjome prisukti apie 1 500 kWh? Sutinku, kad dėl šalčių gali išaugti suvartojimas, bet kad trigubai? Man kelia klausimų ir tas skaitiklio „perkrovimas“, taip, gal jis ir nebuvo sugedęs, gal dėl šalčio buvo išsiderinęs, bet tada ESO turėtų pripažinti klaidą ir grąžinti permoką, o dabar paskambinusi išgirdau, kad jie niekuo negali padėti“, – sakė ji.

Pasak Ritos, jų namuose veikia išmanusis skaitiklis, jis buvo pakeistas prieš dvejus metus.

ESO mano, kad sąskaita išaugo dėl šildytuvo

Kaip LRT.lt nurodė ESO, iš jų turimų duomenų matoma, kad suvartojimo išaugimas tiesiogiai koreliuoja su žemėjančia lauko temperatūra.

„Kuo žemesnė temperatūra, tuo didesnis suvartojimas. Tai galima pamatyti ir žemiau pateiktame grafike. Suvartojimo pikas pasiekiamas būtent tuo metu, kai oro temperatūra lauke buvo žemiausia“, – teigia ESO atstovė Rasa Juodkienė.

Ji teigia, kad elektros skaitiklis veikia, renka ir duomenis elektros energijos tiekėjui perduoda korektiškai, kai aplinkos temperatūra yra nuo –40 iki +70 °C.

„Klientas turi ir naudoja priklausomai nuo temperatūros besireguliuojantį prietaisą. Manome, kad tai greičiausiai šildytuvas. Boilerio ir šaldytuvų variantus atmetam, nes jei boileris, tai būtų sprogęs nuo užvirusio vandens, o šaldytuvų, kurių galia būtų 1 kW, buityje nebūna“, – mintimis apie tai, kodėl galėjo kone tris kartus išaugti elektros sąskaita, dalinasi ESO.

Be to, R. Juodkienė pažymėjo, kad po kovo 2 d. buvusio ESO patikrinimo skaitiklio fiksuojamos kliento įrenginių galios išliko tokio pat lygio kaip ir iki patikrinimo.

ESO teigimu, bendrovė visuomet reaguoja į klientų kreipimąsi, kai jie abejoja skaitiklių parodymais. „Inžinieriai, nuvykę į vietą, apžiūri skaitiklį, o duomenų analitikai nuotoliniu būdu atlieka išmaniųjų skaitiklių renkamų ir atvaizduojamų rodmenų analizę. Minimu atveju taip pat buvo atlikta fizinė skaitiklio apžiūra ir duomenų analizė.“

Jeigu skaitiklis būna sugedęs, jis nedelsiant pakeičiamas nauju nemokamai, sako R. Juodkienė.

Išmanus skaitiklis yra prietaisas ir jis gali sugesti kaip ir kiti daiktai, pavyzdžiui, televizorius.

R. Juodkienė

„Išmanus skaitiklis yra prietaisas ir jis gali sugesti kaip ir kiti daiktai, pavyzdžiui, televizorius. Mūsų duomenys rodo, kad išmanieji skaitikliai genda itin retai: senosios kartos skaitiklių gedimų procentas siekdavo apie 1, o naujos kartos – vos 0,2“, – pažymi R. Juodkienė.

Mūsų duomenys rodo, kad išmanieji skaitikliai genda itin retai: senosios kartos skaitiklių gedimų procentas siekdavo apie 1, o naujos kartos – vos 0,2.

R. Juodkienė

Ji priduria, kad prieš ESO nėra pradėta nė vienos bylos, kuri būti inicijuota dėl rodmenų nekorektiškumo, suvartojimo ar gedimo.

Kur kreiptis pastebint netikslumų?

Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT) teigia, kad vartotojams, pastebėjusiems neįprastai išaugusį elektros energijos suvartojimą, pirmiausia rekomenduojama kreiptis į elektros tinklo operatorių (ESO) ir pateikti prašymą patikrinti skaitiklio veikimą. Operatorius tokiu atveju įvertina nuotoliniu būdu gaunamus duomenis, o esant poreikiui organizuoja ir fizinę skaitiklio patikrą.

Jei vartotojas nesutinka su objekte įrengto elektros apskaitos prietaiso rodmenimis, jis turi teisę reikalauti, kad ESO atliktų neeilinę apskaitos prietaiso patikrą.

„Atkreipiame dėmesį, kad ESO taip pat turi teisę iš vartotojo reikalauti apmokėti už teisės aktų reikalavimus atitinkančio elektros energijos apskaitos prietaiso neeilinę matavimo priemonės patikrą, kurios metu būtų nustatyta, kad elektros energijos apskaitos prietaisas veikia tinkamai ir atitinka jam nustatytus metrologinius reikalavimus“, – informuoja VERT.

Taip pat pažymima, kad vartotojas gali kreiptis ir į Lietuvos metrologijos inspekciją (LMI) ir prašyti patikrinti, ar skaitiklis turi galiojančią patikrą, žymenis, plombas, ar nėra pažeidimų, ar elektros skaitiklis atitinka teisinės metrologijos reikalavimus, reikalauti patikrinti, kaip ESO laikosi teisinės metrologijos reikalavimų. Be to, vartotojas gali paprašyti, kad elektros skaitiklis būtų patikrintas vietoje arba paimtas, kad būtų patikrinta, ar jis atitinka teisinius metrologijos reikalavimus, kartu dalyvaujant LMI, ESO atstovams ir vartotojui.

Jeigu gyventojui kyla abejonių dėl sąskaitos pagrįstumo, jis gali kreiptis į VERT, kuri nagrinėja vartotojų ir energetikos įmonių ginčus ir vertina, ar operatorius tinkamai vykdė savo pareigas.

Jei elektros apskaitos prietaiso metrologinė patikra parodo, kad jis veikia tinkamai, rekomenduojama pasitelkti nepriklausomą elektriką ir patikrinti vidaus elektros instaliaciją, nes elektros suvartojimo padidėjimą gali lemti elektros nuotėkis vidaus tinkle ir elektros prietaisų gedimai ar netinkamas veikimas.

Didesnių sąskaitų priežastys

VERT pažymi, kad išnagrinėjus 2022–2025 m. iš vartotojų gautus skundus paaiškėjo, kad dažniausiai vartotojų sąskaitų padidėjimą, įdiegus išmanųjį elektros apskaitos prietaisą, lemia ne netikslus ar netinkamas išmaniojo prietaiso veikimas, o kiti veiksniai.

„Vienas jų – užfiksuotas buvusio elektros apskaitos prietaiso nedeklaruotas ir neapmokėtas elektros energijos kiekis, jis priskiriamas apmokėti atlikus prietaiso keitimą į išmanųjį.

Kitas – kol elektros apskaitos prietaisas buvo neišmanusis, vartotojų neatliekamas kiekvieno mėnesio deklaravimas arba atliekamas deklaravimas ne pagal nurašytus prietaiso rodmenis, o priskiriant preliminariai suvartotą / vartotojo nuspėjamą elektros energijos kiekį, arba atsiskaitymas pagal vidutinį suvartojimą. Tokiais atvejais vartotojai tikslaus mėnesio suvartojimo net nežino, o jį nustato pagal apskaitai naudojamus duomenis“, – informuoja VERT.

Visgi jei per patikrinimą būtų nustatytas skaitiklio gedimas, teisės aktų nustatyta tvarka atliekamas vartotojui priskirtino apmokėti elektros energijos kiekio perskaičiavimas, t. y. klaidingi dėl gedimo prietaiso duomenys nėra priskiriami apmokėti vartotojui.