Klausiate – atsakome. Ką daryti, jei gavau ne savo siuntą?

Gavote siuntą, kurios neužsakėte? Pakanka apie tai informuoti siuntų tarnybą, kuri pati organizuoja siuntos paėmimą ir perdavimą tikrajam gavėjui.

Vienas socialinio tinklo „Reddit“ vartotojų pasakojo gavęs pranešimą apie siuntą paštomate ir ją atsiėmęs. Grįžęs namo jis pastebėjo, kad ant siuntos buvo nurodytas jo telefono numeris, tačiau kitas vardas ir pavardė. Nors apie tai informavo siuntą tarnybą, grąžinimo procesas, pasak jo, kuriam laikui sustojo.

„Dvi savaites siuntą vežiojausi automobilio bagažinėje“, – teigė jis.

Vienoje socialinio tinklo „Facebook“ grupių interneto vartotojai taip pat dalijosi panašiomis patirtimis.

„Gavau svetimą siuntą, o mano siuntą gavo kažkas kitas“, – rašė viena moteris.

Paštomatas | E. Blažio / LRT nuotr.

„Omniva“ komunikacijos vadovė Lietuvoje Gabrielė Požerskė akcentavo, kad gavus ne savo siuntą reikėtų susisiekti su siuntų tarnybos klientų aptarnavimo centru.

Užregistravus atvejį, siuntos paėmimas organizuojamas vienu iš numatytų būdų: siunta gali būti grąžinama per paštomatą arba ją paima kurjeris nurodytu adresu.

„Klientams tai nekainuoja. Perėmę siuntą ją pristatome gavėjui, kuriam ir buvo adresuota siunta, arba grąžiname siuntėjui, atsižvelgiant į situaciją ir klientų pageidavimus“, – pažymėjo ji.

Vis dėlto tokie atvejai, kai siunta nukeliauja ne ten, kur reikia, G. Požerskės teigimu, pavieniai.

Siuntos. Asociatyvi nuotr. | E. Blažio / LRT nuotr.

DPD komunikacijos vadovas Tomas Vaišvila antrino – gavus ne savo siuntą svarbiausia kuo greičiau informuoti siuntų tarnybą ir nebandyti situacijos spręsti savarankiškai.

„Gavėjui nereikia siuntos niekur vežti ar perduoti pačiam“, – pabrėžė jis.

Lietuvos pašto atstovas Lukas Zadarackas taip pat sako – nors situacijos, kai žmogus gauna ne jam skirtą siuntą paštomate, pasitaiko itin retai, joms nutikus svarbiausia apie tai pranešti. „Toliau siunta <...> saugiai grąžinama ir pristatoma tikrajam gavėjui“, – nurodė jis.

DPD paštomatas | Ž. Gedvilos / BNS nuotr.

Tokiu atveju, jei siunta adresuota teisingai, bet jos turinys – neteisingas, gyventojas turėtų kreiptis tiesiogiai į siuntos siuntėją (el. parduotuvę ar pardavėją).

Jeigu kyla įtarimų dėl sukčiavimo, T. Vaišvila rekomenduoja nedelsiant kreiptis į policiją ir informuoti siuntėją: „DPD tokiais atvejais bendradarbiauja su institucijomis pagal galiojančią tvarką, tačiau paties siuntos turinio nevertina.“