Lietuvos komerciniai bankai yra išdavę beveik pusketvirto milijono kredito mokėjimo kortelių ir debeto. Tačiau dauguma jų turėtojų nežino ne tik jų skirtumų, bet ir kiek kainuoja pati kortelė. Naujausi tyrimai rodo, kad klientai pageidautų aiškesnės kainodaros ir fiksuotų mokesčių.
Analitikai teigia, kad žmonės banką renkasi atsitiktinai arba darbdavio nurodymu. Ir nors jie lieka lojalūs pirmajam bankui, klientai nesijaučia užtikrinti, kad naudojasi geriausiu pasiūlymu ir stengiasi turėti alternatyvą.
Tyrimas rodo, kad Lietuvos gyventojai norėtų turėti kortelių iš skirtingų bankų.
Dažniausiai dėl to, kad negali įvardyti skirtumų tarp jų ir nusakyti, kuri yra patogiausia. Dauguma bankų klientų nežino ar neprisimena daugelio mokesčių, nes jie išskaidomi atskiroms paslaugoms.
Lietuvos banko duomenimis, daugiau nei du trečdaliai gyventojų nesupranta bankų paslaugų kainodaros.
